编辑本段KPI的优缺点
优点1．目标明确，有利于公司战略目标的实现KPI是企业战略目标的层层分解 ， 通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，不至于出现偏差，有利地保证了公司战略目标的实现 。2．提出了客户价值理念KPI提倡的是为企业内外部客户价值实现的思想 ， 对于企业形成以市场为导向的经营思想是有一定的提升的 。3．有利于组织利益与个人利益达成一致策略性地指标分解，使公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司总体的战略目标，达到两者和谐，公司与员工共赢的结局 。缺点1．KPI指标比较难界定KPI更多是倾向于定量化的指标，这些定量化的指标是否真正对是对企业绩效产生关键性的影响 ， 如果没有运用专业化的工具和手段，是很难界定的 。2．KPI会使考核者误入机械的考核方式过分地依赖考核指标，而没有考虑人为因素和弹性因素 ， 会产生一些考核上的争端和异议 。3．KPI并不是针对所有岗位都适用
编辑本段KPI体系基本特征
关键绩效指标(KPI)是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳 。一般有如下特征:(1)具有系统性 。关键绩效指标(KPI)是一个系统 。公司、部门、班组有各自独立的KPI，但是必须由公司远景、战略、整体效益展开，而且是层层分解、层层关联、层层支持 。(2)可控与可管理性 。绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程 ， 而非岗位的功能 。(3)价值牵引和导向性 。下道工序是上道工序的客户，上道工序是为下道工序服务的，内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上 。
编辑本段KPI指标如何选择
关键指标的选取 ， 不同类型的岗位KPI指标选取的重点有所不同
上山型岗位
上山型岗位一般考核指标较少，且存在主流业绩指标，比如业务员的销售指标、生产工人的生产件数指标，这些主流业绩指标允许占权重达到40%以上 。上山型岗位KPI指标选取顺序为：1）业绩生产类指标；2）能力指标；3）职能类指标 。
平路型岗位
平路型岗位工作内容较多，权重较为平均，所以考核指标也较多，单个指标权重较少超过30%以上 。平路型岗位KPI指标选取顺序为：1）职责、职能类指标；2）胜任力指标；3）工作业绩指标 。
下山型岗位
下山型岗位指标往往存在大指标和小指标 ， 大指标内有包含若干个小指标，分类较细 。如会计报税指标又可细化为报税及时性、报税完整性、报税差错率等要求 。研发类下山型岗位指标还具备一个特色，即存在流程性指标 ， 工作存在先后顺序，每月工作重点不同，指标及目标值变动较大 。下山型岗位KPI指标选取顺序为：1）胜任力指标；2）业绩产出指标；3）职能职责类指标 。此类顺序更多为针对研发型下山型岗位 。
编辑本段KPI具体实例
营销类KPI考核序号 指标 考核项目 指标定义 功 能 目标要求
1 报价及时性 报价 一定周期内未及时报价的次数 检测报价及时性 在规定期限内报价
2 报价准确性 报价 一定周期内报价出错的次数 检测报价准确性 一定周期内报价错误次数在 次以下
3 产品划分及时性 产品划分 一定周期内未及时进行产品划分的次数 检测划分产品的及时情况 在规定期限内划分产品
4 产品划分准确率 产品划分 （1-产品划分出错数/产品划分总数）×100% 检测划分产品的准确情况 产品划分准确率达到 %
5 促销计划完成率 促销计划 （已完成的促销计划数量/促销计划总数量）×100% 检测促销计划完成情况 一定时期内促销计划完成率达到 %
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