◆适时地表达自己的意见
谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式 。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了 。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫 。
◆肯定对方的谈话价值
在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感 。因此 ， 在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美 ， 这是获得对方好感的一大绝招 。比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦 。”
◆配合表情和恰当的肢体语言
当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子 。
光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话 。但要牢记切不可过度地卖弄 ， 如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等 。
◆避免虚假的反应
在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应 。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释 。
在客户看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了” 。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么？”那就很不愉快了 。
?倾听――团队沟通的艺术
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听 。
有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”关于沟通 ， 我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你进行沟通了吗？
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听 。作为团体 ， 成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求 。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明 ， 做出反应的公司中超过50％的公司为他们的员工提供听力培训 。有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功 。在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一 。
在倾听的过程中，如果人们不能集中自己的注意力，真实地接受信息，主动地进行理解，就会产生倾听障碍 。在人际沟通中，造成信息失真 。影响倾听效率障碍不外乎以下三点：
1.环境干扰
环境对人的听觉与心理活动有重要影响，环境中的声音、气味、光线以及色彩、布局，都会影响人的注意力与感知 。布局杂乱、声音嘈杂的环境将会导致信息接收的缺损 。
2.信息质量低下
双方在试图说服、影响对方时 ， 并不一定总能发出有效信息，有时会有一些过激的言辞、过度的抱怨，甚至出现对抗性的态度 。现实中我们经常遇到满怀抱怨的顾客 ， 心怀不满的员工，剑拔弩张的争论者 。在这种场合，信息发出者受自身情绪的影响，很难发出有效的信息，从而影响了倾听的效率 。
信息低下的另一个原因是 ， 信息发出者不善于表达或缺乏表达的愿望 。例如，当人们面对比自己优越或地位高的人时，害怕“言多必失”以致留下坏印象，因此不愿意发表自己的意见，或尽量少说 。
经验总结扩展阅读
- 实用90句 高考激励人心的句子
- 爽肤水 什么大牌爽肤水最好用 十大最有效抗衰老爽肤水盘点
- 面霜 混油皮冬季保湿面霜推荐：这4款才是王者面霜，有效强韧肌肤屏障
- 干粉灭火器有效期,干粉灭火器有效期是多久？
- 不锈钢防盗窗哪种好 不锈钢防盗窗多厚的好
- 棉被怎么除螨虫最有效方法,被子上的螨虫怎么去除
- 端午节2022年放几天假？端午节是为了纪念谁才放假的？
- 安装隐形防盗窗好不好 隐形防盗窗多少一平方
- 七氟丙烷气体灭火系统有效期,柜式/管网七氟丙烷灭火系统灭火系统有效期？
- 哺乳期饮食禁忌,为了宝宝的健康