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4、有效沟通的基本步骤和注意事项 有效沟通的基本步骤和注意事项
有效沟通的基本步骤和注意事项，每个人交际的话，都是离不开沟通的，如何有效的沟通，你知道吗，下面我整理了有效沟通的基本步骤和注意事项，欢迎大家借鉴和参考，希望能够帮助大家 。
有效沟通的基本步骤和注意事项1
【管理名言】
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！
在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：
◇第一个步骤是事前准备 。
◇第二个步骤是确认需求 。确认双方的需求 ， 明确双方的目的是否是一致的 。
◇第三个步骤是阐述观点 。即如何发送你的信息 ， 表达你的信息 。
◇第四个步骤是处理异议 。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理 。
◇第五个步骤是达成协议 。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始 。
◇第六个步骤是共同实施 。
高效沟通的六大步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
【为了达到有效的信息沟通需要注意哪些问题,沟通的注意事项有哪些】有效沟通的基本步骤和注意事项2
第一步：收到并看(听)到
这个接收分为两个维度，第一是信息到了他那里，第二是他能看到或者听到 。
因此你首先要确认对方的联系方式，或者是否可以当面交流，然后再进入下一步传达信息 。比如要选择沟通地点、沟通环境或者双方距离 。
第二步：确认对方能理解你的意思
这部分是最需要准备的 。因为每个人的成长经历、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思 。
因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要去了解对方的职业特性和身份性格 。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多专业术语，要说得通俗易懂;如果对方不了解自己的业务，可以用他的兴趣爱好或者社会热点做一些比喻和解释，就很容易让别人听懂了 。
在句式的使用上也要有诀窍，就是多使用陈述句，尽量不要使用反问句 。
因为反问句很容易让别人感受到冒犯，如果再遇上理解力不够强、情绪比较敏感的对象，甚至会完全理解成相反的意思 。
第三步：让对方接受或者赞同你的观点
这一步是检验一个人沟通能力的关键 。在每一次说服别人之前，先问自己几个问题：
我为什么要提出这个观点或者提议?
这个观点或者提议能给对方带来什么利益?
我提的这个观点或者提议可行性怎么样?
这三个问题都考虑清楚了，你照顾到了对方的利益点，双方会有认同的基础 。
在阐述提议和观点的时候，有一个沟通思路可以使用，是PREP原则，分为4个步骤：
先说结论Point，让对方第一时间知道你想表达什么 。
引用数据Reason，这一步主要是为了客观公正、统一度量、表达准确，不出现歧义 。
举个例子example，再用例子说明观点，形象好理解 。
最后重申结论Point ， 加深印象及认同 。
第四步：使对方采取行动改变他的行为或态度
明确沟通目标看似麻烦，但无形中却是在帮助我们节省时间，提高办事效率 。
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