智心心理 双十一，你“剁手”了吗？
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宸寰/作者
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10月20日 ， 从预售开始双十一的盛况便打响了第一炮 。
距离双十一虽然还有几天的时间 ， 而有些人却早早地成为了尾款人 ， 甚至已经开始担忧自己的钱包能否负担得起这些“巨款” 。
在各种带货直播的引导下 ， 许多人头脑一热付了定金 ， 而快递却比退款的速度还快 ， 甚至有博主说“下个月工资不用给我了 ， 直接打到李佳琦银行卡上”……这一幕幕令人啼笑皆非的场景 ， 让我们不得不去思考为什么我们一到双十一、双十二、女王节等电商搞活动的期间总是忍不住“剁手” 。
虽然网购在年轻一辈中并不少见 ， 甚至成为了生活中必不可少的一部分 ， 但是在越来越多的平台活动中往往会失去理智 ， 尽管对“绑架式”的营销消费者心理十分厌恶 ， 却还是容易陷入其中而无法自拔 。
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商家利用了消费者的什么心理？
“你得跟大家一起抢” ， 从众心理是商家最好利用的消费心理 。 尤其是在深夜大脑疲惫处于不理智的状态 ， 这句明示般的心理暗示成功勾起了消费者的购物欲望 。
行为参照作为从众心理的原因之一 ， 在缺乏知识或不明情况的状态下 ， 我们往往会寻找参照 ， 而多数人的行为无疑将成为最可靠的参照系统 。
在这些商家的引诱下 ， 加上还有商家不断制造的焦虑驱使下 ， 消费者们完成了一次次非理性购物 。
对于商家来说他们并不在乎消费者需不需要 ， 他们只在乎能不能把东西卖出去 。
其次是心理学教授Daniel Kahneman提出的损失厌恶心理 ， 人们在面对获得时往往表现得小心翼翼 ， 不愿冒险；然而在面对损失时却表现出不甘心 ， 愿意冒险 ， 而对部分消费者来说损失的痛苦感要远远大于获得的快感 。
所以商家一遍遍强调“不买你肯定会错过点什么” ， 看似加大折扣力度却在规则方面绕弯子 ， 所以我就在生怕错过的焦虑中疯抢一些自己本不需要的东西 ， 还生怕抢不过别人 ， 甚至会因为自己占了折扣的便宜而获得短暂的快乐 。
但是等自己在付尾款清醒过来时 ， 一切都为时已晚 ， 而那些所谓的快乐也会很快被后悔冲淡 。
在商家的眼里 ， 消费者就像案板上的鱼肉 ， 像成千上万亩绿油油的韭菜 ， 拿捏住这两种心理就像拎住了消费者的小辫子 ， 成功的营销策略无非就是一场和消费者间的心理战 。
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为什么我们控制不住购物的欲望？
美国心理学教授Ryan Howell提出了稀缺性冲动 ， 他认为购物的冲动是出于与生存有关的焦虑感的一种本能 。
人类还在原始社会时会依靠收集野外的物品来满足一些日常生活需求 ， 因为这些东西的稀缺性 ， 所以不过是需不需要他们都会把这些物品收集起来囤这有备无患 ， 以此在残酷生存竞争中获得安全感 。
这也是为什么许多人在双十一这样的日子里喜欢买很多东西囤着 ， 即使有些东西从去年囤到现在还没用完 ， 也仍然愿意去囤货 。
同时我们在购物时能决定一些物品买或不买 ， 以此来恢复对生活的一些控制感 ， 并且购物确实能够达到自我调节、释放压力 ， 即时满足可以让我们在高压的生活里暂时放松 ， 而美国营销学教授Scott Rick也发现零售疗法真实存在 ， 虽然它不是正规的心理治疗手段 ， 但是仍有治愈作用 。
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