留住老客户的主要方法包括：
第一，为客户供高质量服务 。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额 。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户 。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上 。
第二，严把产品质量关 。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器 。没有好的质量依托 ， 企业长足发展就是个很遥远的问题 。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失;康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销 。
第三 ， 保证高效快捷的执行力 。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可 。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败 。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力 。如果对手比你做得更好 ， 那么他就会在各方面领先事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行 。在执行中，一切都会变得明确起来 。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾 。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长 。
吸引新客户可以利用以下方法：
第一，以市场调查为由,收集客户名单 。
第二，以公司搞活动,可以参加抽奖,进而收集相关名单 。
第三，开发已签单的客户,做好服务,寻求转介绍.等等方式,换句话讲,开发客户需要找一个理由,这点很重要 。
留住了老客户，吸引了新客户，就如拥有了双剑合璧的力量 ， 可以使其发挥出最大的万丈光芒，从而达到预期的目标 。
随着我国经济飞速的发展 ， 企业的竞争压力也越来越大，企业想要发展的核心就是客户，但在这个互联网迅速发展的时代，客户获得信息的渠道也是越来越多样化，想要持续稳定的锁定客户 ， 企业就需要选择crm客户管理软件，能维护好客户更加准确的获取信息，从而更好地去服务顾客 。那么crm系统的作用具体有哪些呢？
管理客户资源的前提就是获取客户资源，使用crm系统可以实现多渠道获客，crm系统一站式打通电话，微信，钉钉 ， qq，短信，邮件，旺旺，H5页面，AI智能系统，帮助企业获得更多客户资源 ， 拓宽企业获客渠道，并且相关信息会统一到crm系统中，方便之后进行跟盯管理 。通过CRM系统可以全面掌握客户信息 ， 精准地了解客户需求 ， 通过多渠道触达客户，有效地提高客户忠诚度和满意度 。
高效获取客户资源之后，crm系统可以实现客户标签与分类，通过客户标签精细分类，将客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录 。方便之后销售对客户进行二次跟进时有迹可循 ， 以防因销售忘记客户信息而导致签单失败，防止客户资源流失 。通过线索自定义分配流转，大大提升了员工与客户的沟通速度 。使用自定义线索分配、领取、去重规则可将线索高效快速分配给销售人员，同时去重规则还避免了员工之间联系同一个客户，出现撞单现象 。
CRM是什么
最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率 。
一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值 。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程 。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理 。
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