商家当时要小朱将饼干还给她（之后商家给了朱女士闺蜜一袋饼干作为补偿） ， 小朱没有理她，结果没有想到商家竟然就哭了 。当时商家的丈夫看到后，因为特别心疼自己的老婆，所以就吼了小朱，甚至还踹了办公室的门 ， 结果办公室里的人都冲了出来，要准备揍商家的丈夫 。而商家表示自己特别委屈并且特别不开心，所以她根本不愿意去跟小朱进行道歉 。
小朱找采访人员曝光这一件事情，她表示自己的目的也不是要去要求对方赔偿什么，只是对于商家的这一个行为感到特别无语 ， 所以自己就特别想要曝光这一家店铺 。商家在电话里也表示自己根本没有什么目的，只是想要知道自己到底哪里出错，想问清楚罢了 。商家也表示自己之后不会再来找朱女士了 。
很多网友在得知这件事情以后，都跟朱女士一样感到无语，商家到现在都还不知道自己哪里做错，甚至还一个劲的问自己哪里错了！这个理解能力还真是有一点差，怪不得一开始就没弄明白 。商家收到差评也应该理性去处理，骚扰电话就算了，还自己找上门，这样恶劣的态度是怎么做生意的？
小编想说 ， 出现这样的问题，那就是商家理解出现问题，小朱已经说得特别清楚了，只要有认真的去看备注那肯定都能够理解啊 。现在这样的情况发生，只能够乖商家不够上心，出现差评不是应该要赶紧认错吗？为什么变成追着人家不放，问自己哪里做错？对于这件事情你们有什么样的看法？
遇到这种商家就应该直接报警，上门是什么意思，已经给别人造成一定影响 ， 还骚扰客户，如果是我，我就会报警处理，东西不好，还不允许差评吗？
我个人觉得遇到这样子的商家 ， 如果他好说话的话，可以跟他慢慢的沟通，如果他不好说话的话，一定要赶紧报警，保护自己的安全 。
遇到这种商家可以直接选择报警 ， 维护自己的合法权益，让警察帮忙从中解决，都是陌生人，有不同的立场，让法律说话是最好的 。
商家的执行力真的太强了，就在这一点上，就应该给他好评 。为了不必要的麻烦，这样做最好 。
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5、外卖顾客给了差评怎么办?该差评若涉及违规可在后台申诉 ， 外卖平台秉承无条件信任顾客原则，所以想申诉成功必须持有差评违规证据 。一般来说你店铺差评率5%以内是正常的，林子大了总有鸵鸟 。差评过多则及时做调整，起码你得符合你门店配送区域内顾客的要求 。我有一朋友做外卖 ， 每份餐里放一张小卡片，好评返现X元
作为商家 ， 遇到差评是非常头疼的事情，因为会降低评分和曝光率，导致销量下降 。其实遇到差评不要慌，美团24小时内，饿了么48小时内的订单都是可以有效处理掉的 。只要方式方法得当，就有9成机会，我以前自己店里，处理过几个，效果很好 ， 不影响评分和销量 。
外卖客户给了差评 ， 应该及时和客户沟通，争取谅解，把造成误会的原因分析给客户听 。亲求解除差评 。
以前我店里也是很多差评 。后来提示品质和服务，就好了 。差评让团队处理了
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