(4)请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响,如果损坏请更换 。
4、建议您更换其他可以正常充电的充电器,尝试充电 。如更换充电器后可以正常充电,则可能是充电器和数据线故障,如果无法充电,则可能是手机本身问题 。建议携带手机及充电器和数据线 , 到附近的客户服务中心检修 。
二、充电有反应 , 但电池电量不增加或减少
大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序 , 或者手机系统存在耗电高的问题,导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量,因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少 。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象,因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定,如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加 。
1、 请避免边充电边使用手机,观察在不使用手机时手机充电是否正常 。
2、 建议使用标配充电器对手机进行充电,避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电 。
3、如果使用标配充电器在手机开机状态充电,电量不增加 。建议先将手机关机充电,如果关机充电正常,则可能是软件引起的耗电快,建议将系统升级至最新版本(提前备份数据),卸载手机中的高耗电应用,充电前清理手机后台应用,或者将手机恢复出厂解决(提前备份数据) 。
4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常,则可能是充电器故障,建议更换充电器尝试 。
经过上述操作后,如果问题仍然存在,请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修 。
如果您使用的是华为手机,您可以按照以下方法来判断问题原因:
1、建议使用标配充电器充电
建议您使用手机标配的充电器和充电线进行充电 。非标配充电器和数据线可能与手机不兼容,导致手机无法充电 。
2、请您检查充电接口是否异常
检查手机充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀、内部连接线损坏等,如有此类现象,建议您到附近的客户服务中心进行清洁、检测 。
3、如果您的手机已长时间未使用
如果您的手机长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机充电,手机电池出现过度放电状况,需要更多时间来激活电池,建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应 。
4、如果您的手机充电到80%停止充电
部分机型新增了智能充电模式,是一种电池保护机制,通过AI智能充电管理,有效延长电池使用寿命 。
5、请您交叉验证
请您更换可正常充电的充电器和数据线,交叉排查是否为充电器和数据线故障 。
如果充电器和数据线正常,手机仍无法充电,有可能为手机故障 。建议您提前备份好数据(微信/QQ等需单独备份)并携带手机、原配充电器、原配数据线及购机凭证,前往附近的客户服务中心检测 。
文章插图
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2、手机显示充电但是不进电,是怎么回事?手机充不进去电一般是由于充电时充电设备输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量导致的 。如果您的手机出现此类问题,请按照以下方法进行排查:
1. 请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非官方充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时,充电量可能会小于手机耗电量,导致充不进去电的情况 。
建议您使用华为官方推荐充电器和数据线对手机进行充电 。
2. 请您确认数据线接口或手机充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
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