金卡两个美容套盒，套住了陈女士的钱袋子
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如今 ， 更多的人越来越注重自己的外貌 ， 美容院使得这些爱美人士得偿所愿 。 对自己长相不满意的可以整形 ， 皮肤不好的可以做护理 。 陈女士就是一位爱美人士 ， 由于长期上夜班 ， 她对自己的皮肤状态很不满意 ， 由此 ， 她成为了美容院的常客 。 不过 ， 目前她正遭遇一场美容退费纠纷 。
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【金卡两个美容套盒，套住了陈女士的钱袋子】法治民生
陈女士告诉采访人员 ， 2010年 ， 有一次和朋友逛街 ， 偶然间接触到了太阳城金都大厦附近的一家美容院 ， 开启了她长达十余年的美容之路 。
这些年 ， 陈女士在这家美容院花费万余元 ， 做过脸部、背部、腹部、胸部等多个部位的项目 ， 几乎每周都要去上一两次 ， 一直没有什么问题 。 可是在去年三月份 ， 陈女士突然接到了一通来自另一家美容院的电话 。
陈女士告诉采访人员 ， 之前的美容院从没提过兑店或转移客户资料的事儿 ， 这通电话让她很不舒服 。 自此之后 ， 她就频繁接到第二家店给她打来的电话 ， 让她去店里体验 。 由于自己在第一家店确实还有交了钱却没消费的项目 ， 无奈之下 ， 陈女士来到了位于四季城的这家美容院 。
陈女士最终禁不住美容院工作人员的频繁推销 ， 接连办理了两千多元的面部套盒、三千多元的胸部套盒 ， 并交纳了两千多元的金卡定金 ， 总共花费七千余元 。 可是去做了几次护理之后 ， 陈女士对这里的美容过程很不满意 ， 产生了退费的想法 。
陈女士认为 ， 面部套盒、胸部套盒以及金卡定金 ， 这些都是预交费用 ， 所以商家应该把她没有消费的部分退掉 。 陈女士希望刨除她真正消费的内容 ， 美容院能够退回6000元 。 可美容院对此却不买账 。
为了维权 ， 陈女士还曾拨打12315找到消协进行调解 ， 美容院给出两个方案 ， 要么陈女士把套盒拿走 ， 要么在美容院代卖 ， 卖出后给陈女士退回4000元 。 陈女士对两个方案都不满意 ， 这事儿就从今年夏天一直僵持到了冬天 ， 始终没有一个结果 。
这起退款纠纷 ， 已经持续了小半年时间 。 在这段时间 ， 陈女士又多次找到院方负责人 ， 双方始终未能达成一致 ， 最近 ， 陈女士甚至找不到这家美容院了 ， 因为这家美容院突然搬家了 。
陈女士曾多次打电话、发短信试图与美容院负责人取得联系 ， 但对方要么沟通无果 ， 要么不接听不回复 。
那么 ， 这家美容院究竟搬到哪儿去了呢？陈女士多方打探寻找后 ， 终于在11月中旬找到了这家店的身影 。 这家美容院搬到了建设大街工农里附近 。 为了找到美容院负责人 ， 采访人员随陈女士一同来到了这里 。 在工作人员的联络下 ， 院方负责人终于现身了 。 这位负责人说 ， 他之所以没有告诉陈女士新店的位置 ， 就是怕陈女士来店里干扰经营秩序 ， 如果是正常来店里做项目是没有问题的 ， 但是退款的话就要好好沟通一番了 。
这位负责人表示 ， 陈女士的退费内容主要分为两个部分 ， 一是两个已经拆封使用过的脸部及胸部套盒 ， 二是交了定金的金卡 。 其中两千多元金卡定金由于没有真正消费过 ， 院方是可以原封不动退回的；但是两个套盒想要退款的话 ， 就有些困难 。
随后 ， 这位负责人让工作人员拿来了两个套盒 ， 上面写着陈女士的名字 ， 套盒均已拆封并使用 。 随后还拿出了两张销售凭证 ， 上面印着“产品开封 ， 不退不换”的字样 。 负责人表示 ， 陈女士可以把两个套盒全部拿走 ， 如果仍坚持退款的话 ， 只能退四千元 ， 而且不能当天拿走 ， 只能将套盒在美容院代卖 ， 卖出去之后 ， 才能拿到这笔退款 。
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