三、熟悉自己的竞争对手
不管你的销售技巧如何 ， 如果不了解对手的情况，或忽略对手，除非你所销售的产品是全世界顶尖的、唯一的 ， 那么你就不能忽视竞争对手 。
正所谓知己知彼百战百胜，这句话的含义不仅仅是针对你和客户而言，更多的是针对你本身和竞争对手而言 。要知道竞争对手何处比你更优秀，何处比你更弱，何处是你和对手一样的 ， 何处是你能超出竞争对手的，何处是你独特的，不可超越和复制的…… 。对参与的对手了解越多 ， 那么你成功的可能性更大，获得客户认可并成交的几率更大 。
第四是提升自己本身，提升自己本身，包括几个方面，包括形象提升、演讲能力，沟通能力，心理分析能力、文字驾驭能力、PPT方案撰写能力、话术能力等等 。
形象提升
可以从服饰、发型、车辆等方面进行包装 。因为现在是一个快餐文化盛行的时代 ， 很多客户以貌取人，以衣取人，这是社会现实 。无论男女，首先穿衣必须得体 ， 搭配适当，简洁大方 ， 发型自然时尚 。身上的装饰物必须与自己的气质得体，不要随便学别人带一串佛珠，或者挂一个大的金链子，这些都不一定适宜 ， 被人认为粗俗或者觉得怪异 。
衣服颜色全身最好不要超过三个主色，即使有花，也不能太大的花 ， 或者艳丽，给人一种浮躁的感觉 。再有就是穿衣搭配所塑造的形象，最好有一个长期的基本方向 ， 不要今天休闲，明天西装革履，后天又是朋克风……，要给人一个相对固定的形象 ， 让客户觉得你专一，可信任 ， 且便于客户记忆 。当然女性销售人员，可以风格稍微有些变化 ， 但不能过分夸张，跨度太大 。
演讲能力的提升
首先是自我的训练，微笑、语气、语调、语速、表情、肢体语言等，可以去专门的训练班学习，也可以在家里对着镜子进行训练，或者找同事朋友帮你看着，然后你开始演讲 。
同时，你多看一些演讲名家的视频 ， 去琢磨他们的语言组织逻辑、用词、语气、语调、肢体语言、语速、表情等等 。当然除了这些技巧外，还要多看一些新闻、多看一些知识性的书籍、拓宽自己的知识面，以便对应客户兴趣，顺畅交流 。同时也是提高自己的素养 。
沟通能力提升
就需要掌握同心，同频 ， 同流，同理的原则 。这个我在《和企业老板谈业务时应注意哪些问题？》一文中已有详细的讲述，此处不再重复 。除了掌握四同原则之外 ， 还需要掌握幽默语言的运用能力，让谈话、产品或服务介绍与讲述，气氛更为轻松，更加容易降低沟通难度 。
心理分析能力，这方面的书籍也很多 ， 也有类似认识人格这样的培训课，但是最为关键的是知道客户每句话背后的含义，特别是从客户一个表情，一个动作，一个眼神，一种语气中去解读客户对你所说的内容是接受、怀疑、拒绝 ， 迷惑等等 。如果要想成为高阶高手，可以专门去系统学习或阅读心理学方面的著作并时常练习 。
文字驾驭能力提升
很多销售人员可能觉得没必要，但是因为沟通的多样性需求，往往在微信、QQ、短信等社交沟通工具中 ， 文字沟通方式常常使用 ， 所以这时文字的驾驭能力 ， 就需要修炼提升 。在简短的文字中，如何把事情说明白，把意图表达清楚，并让客户从文字中感受到你的激情、关切、真诚、用心等情感与情绪的表达，并不是一件容易的事情，所以这方面修炼的越好 ， 水平越高，也就能让客户更为赏识，或者更愿意交流 。
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