徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善 ， 关于货款的问题要按我们公司的制度来办 。”
周：“徐部长 ， 三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡 ， 贵公司是大公司 ， 我公司也为大公司 ， 贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米 ， 我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度 。”
以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛 ， 说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事 ， 最后我们将生意作成了 。
还有一例：
我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈 。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕 ， 但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功 ， 而是如何将他的嚣张气焰打下去 。25分钟左右 ， 部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧 ， 你有什么事就快说吧 。”
说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的，这阵势我如何和你谈生意？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议 ， 一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下 。”
接着我给他到了一杯水送了过去 ， 我的水端到了他的面前 ， 但没有放下去 ， 这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈 。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友 。
当然，案例还有很多很多 ， 如你第一次你到一个公司去，进了办公室 ， 见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好 。
2、仪表的准备
要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履 ， 穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次 ， 你用的笔、笔记本是不是规范 。
你走路的姿势是不是昂首挺胸 ， 并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象 。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象 。
在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为 ， 销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程 。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7% 。也就是说生意成功的关键在于语言和动作 。
不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配 ， 有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务 。
所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言 ， 所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言 。
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