38、不要“卖”而要“帮” 。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事 。
39、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情 。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮 。
40、销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题 。因此，切忌试图用单纯的道 理去让顾客动心 。
41、要打动顾客的心而不是脑袋 ， 因为心离顾客装钱包的口袋最近了 。
42、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳 。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案 。
43、倾听购买信号—如果你很专心在听的话 ， 当客户已决定要购买时，通常会给你暗示 。倾听比说话更重要 。
44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动 。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切 。
45、成交规则第—条：要求客户购买 。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是 ， 没有向客户提出成交要求 。
46、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机 。
47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身 ， 就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功” 。
48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义 。不成交，就没有销售 ， 就这么简单 。
49、没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的 。
50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案 。
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3、销售技巧和话术有哪些?1、犹豫不决型
通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安 ， 害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋 。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品 。
2、喜欢挑剔型
此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理 。并对导购采取苛刻、强硬的态度 。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪 ， 允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他 。
换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道” 。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉 。最后 ， 提出解决方案，解决客户问题 ， 满足客户的需求 。
3、傲慢无礼型
此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定 。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他 。
应对技巧：暂且把你自己忘记 ， 此时别把自己太当回事 。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他 ， 他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性 。
4、牢骚抱怨型
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹 ， 抱怨不已，非常固执 。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避 ， 因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感 。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟 。
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