因此 ， 聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说 。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流 。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算 。
5、斤斤计较型
这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜” 。
应对技巧：我们销售在推销产品时，
一要突出产品的价值 ， 明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可 。
二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论 。
三要突出价格的合理性 ， 通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的 。
6、不直接拒绝型
这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对 ， 不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买 。
应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头 ， 随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬 。
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4、导购员必备的销售技巧和话术有哪些销售技巧和话术是销售能力的体现,也是一种工作的技能,销售是人与人之间沟通的过程 。下面我整理的导购员必备的销售技巧和话术，供你参考 。
记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家都知道，但有时候存在一些情况，有下面三种情况：
第一种情况是：主动问话反而引起顾客的反感 。如顾客走近柜台 ， 营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：“不买是不是不能看啊!”双方都很尴尬 。
第二种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话 。
第三种情况是：有的顾客只顾看商品 ， 营业员问也不是，不问也不是 。在这些情况下 ， 我们就要找好时机问话 。
当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机 。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话 。如：小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动 。如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“小姐 ， 把这件衣服拿过来我看看 。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础 。灵活机动，随机应变 。营业员向顾客问话不能死盯住“小姐，您买什么?”“先生，您要什么”不放 。
同时也需要做到这一点：问话要随机应变 。
首先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容 。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据 。
接着：我们的回答：当客人选择商品感觉价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点 。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同 。
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