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5、情商的四要素要素1.自我认知
其包括:情绪认知;准确的自我评估;自信心 。自我认知是认识和理解自己的情感/情绪发生和变化的能力 。情感/情绪没有积极的或消极的之分，而只有适当的或不适当的 。例如，愤怒通常被认为是负面的情绪 。然而，在某些情况下，这可能是一种完全合理和适当的情绪 。情商使我们能够认识到我们愤怒了 ， 并清楚为什么会产生这种情绪 。合适的自我情感/情绪，将有助于提高你的自信心和自尊 。
要素2.自律或自我管理
其包括:自我控制;诚信;责任心;适应性;革新 。学会了解自己的情绪 ， 自我调节的技巧就是让自己的情绪是适当的 。在任何情况下感受到的情绪都需要进行管理，又称自我管理 。自我控制/自律是自我管理当中的一种方式 。自我管理是使你的所作所为是“好的”或“积极的” 。
要素3.动机
其包括:成就驱动;承诺;倡议;乐观 。动机是指个人内在驱动力，付出努力去实现目标，主动地采取的行动和抓住的机会，以及展现的乐观和适应力 。自我激励，时间管理和积极乐观是这个领域的关键技能 。
社交能力:我们如何处理与他人的关系 。主要有两个要素:
人际交往能力是我们用来与其他人互动的技能 。它们使我们能够有效沟通，建立更强大，更有意义和价值的关系 。
要素4.同理心
其包括:了解别人;发展他人;服务导向;利用多样性;政治认知 。同理心是指个人和团体对他人的需求和感受的认识，并能够从他人的角度看待事物 。同理心帮助我们更好地理解别人的处境，包括了解别人，发展他人，服务导向 ， 接受多样性和拥有政治认知 。
同理心很难完全做到并做好 。需要学会有效地倾听他人并了解包括肢体语言和情绪特征等非言语信息 。可以通过问问题来了解更多关于他人和他人的感受，并通过反馈来澄清你是否正确地理解了他们 。无论何时 ， 都应该承认和尊重他人的感受，避免作出评论，判断，贬低，或破坏 。
要素5.社交技能
其包括:影响;沟通;冲突管理;领导力;改变;建立契约;协作和合作;团队能力 。社交技能涵盖广泛的关系和人际关系技巧和能力 。从领导力到影响和说服他人 ， 管理冲突，以及如何在一个团队中工作 。其中许多根植于个人自尊和自信心 。通过提升你的社交能力，你将成为乐于分享，可靠的合作伙伴，同时你也将变得更具魅力和吸引力 。这反过来又利于提高了自尊和自信心，这又将使你更容易开展积极的个人对话，更多的理解和接受自己的情绪 。
情商特质表现为：
1.强大的自我感受力 。并能把这种感受力由己推人，能充分认识到自己的感受对自身、别人以及工作表现的影响 。因此这种人既不会过分吹毛求疵，也不会抱着不切实际的幻想 。而是忠于自己，忠于他人 。
2.强大的时间管理能力 。能认真规划自己的时间，提前完成工作 。认为时间规划不好，容易带来糟糕的后果 。
3.与苛刻的人打交道也能应对裕如 。能够理解苛刻的人对自己影响，不会因为对方的苛刻而偏离了真正需要完成的工作 。并会把愤怒转化成建设性的行为 。
4. 能理解自身价值和目标 。清楚自己行动的方向和原因 。如他们能够坚决推辞一分报酬很有吸引力但与自己原则或长期效益不相符的工作 。
5.能坦率准确评估自我的能力 。具有这种特质的人，可以准确和公开地表达自己的情绪以及情绪对工作影响 。能自如地描述自己的局限与优势，经常渴望建设性的批评意见 。
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