1、美团外卖超时了怎么赔付如下：
1、如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务 ， 则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的 。
2、如果你选择了“准时宝”，那么在美团骑手超时之后，用户可以点击美团进入首页 。然后在首页中找到“我的订单”，进入“订单详情” ， 点击“超时赔付”即可 。
3、一般情况下，如果美团骑手超时了，美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额 。用户得到赔付金额之后，可以在下一次点单使使用 。
美团外卖超时赔付规则是什么？
1、订单的实际交付时间在承诺时间之后超过10分钟 ， 订单的实际支付金额为40％ 。
2、订单的实际交货时间晚于承诺时间，超过20分钟，支付订单实际付款金额的50％ 。
3、订单的实际交付时间晚于承诺时间，为30分钟或更长时间，支付订单的实际支付金额为60％ 。
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2、急先锋外卖超时了怎么办我们外卖日常异常处理中，由于店铺用餐高峰很多外卖异常不及时处理，顾客要求备注来不及看或者直接选择忽略，顾客诉求未及时处理 ， 下面我们从一下几个方面讲下如何及时处理外卖异常方法 。1. 长时间无骑手接单解决方案：查看订单详情 ， 调整配送费用 。十分钟加价1元，十五分钟加到2元 。十八分钟3元，二十分钟以上5元 。及时关注订单情况，加小费过程中与联系顾客说明配送进度 ， 顾客如果无法等待，则退款给顾客 。2、催单，长时间未送达解决方案：及时回复顾客配送情况，店里也会跟催骑手 ， 查看配送时间，联系骑手加快配送 。超过四十分钟以上，电话跟配送员沟通，务必快速到达，并跟让其顾客解释配送延迟原因 ， 安抚顾客，达到顾客理解 。3、长时间未送到，顾客等待时间过长，造成的客户拒收或退款解决方案：先联系顾客说了解情况进行安抚，然后联系骑手说明由于配送时间过长顾客要退单 ， 让骑手给顾客说明情况及到达时间 。如顾客坚持退单，请其收下那份餐，提供门店微信办理退款 。空闲后可找骑手进行赔付或者平台申请赔付，具体赔付路径：索赔结果查询：4、餐已送到 ， 顾客电话无法接通，骑手来电解决方案：提醒骑手把餐放一个显眼的地方，并短信通知顾客餐品情况，顾客开机后可以第一时间看到，门店可在10-20分钟后，再次致电顾客，反馈收餐情况 。5、送达异常，菜品份数不对，少送漏送 ， 菜品送错解决方案：对顾客表示歉意，并询问顾客是否需要帮其换货，如果顾客不需要换货的有差价部分给顾客补差价，或者要顾客下次点餐时备注下上次少送商品进行补送，需要换货的则帮其换成顾客所需产品（可按照顾客提供地址下个订单，进行配送，或者发一个同城配送订单） 。6、收餐后退款解决方案：看顾客具体退款原因 。及时联系顾客沟通判定责任，看顾客诉求是我们责任及时同意顾客诉求，顾客理由超出我们预期，可让顾客提出申诉，让平台进行评判 。
美团外卖 。美团外卖选择订单,下单 。2 部分商家为客户购买了准时宝,当超时后按照超时时间进行赔偿 。3 商家未购买准时宝,客户在下单时可自行选择购买,避免外卖超时 。4 饿了么外卖 。饿了么中选择订单 。5 在下单时选择购买准时达PLUS,当超时时可获得相应赔偿 。END 超时赔偿以下单时显示为主 。当未购买保险服务超时时可联系配送员进行协商 。在超时严重时联系平台客服进行处理 。
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