胡女士在嘉兴秀洲区一家美容医院做了一次眼部除皱 ， 一个月后再去复诊 ， 效果怎么样 ， 她跟美容医院有不一样的看法 。
胡女士今年四十多岁 ， 采访人员采访的时候 ， 她的双眼周边还能看到很多细纹 。 之前为了解决这个问题 ， 10月18号她来到嘉兴秀洲区中山西路上这家鑫伊妍医疗美容门诊部 ， 花一万六千八打了一次眼部除皱的针剂 ， 项目名称叫“少女眼” 。 胡女士说 ， 当时医生给她打针之前 ， 没有给她看过具体的产品外包装 。
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胡女士：“她（工作人员）说打三针保十年 ， 打一针可以明显改善黑眼圈和皱纹 ， 推荐什么‘少女眼’ ， 我说打一针有效果 ， 我会来打第二针 。 ”
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胡女士说 ， 11月18号她到美容医院复诊 ， 给她打针的医生觉得除皱效果还不错 ， 可她不太满意 。
胡女士：“他（医生）说我皱纹比之前好多了 ， 但是我的眼沟皱纹都还在 ， 黑眼圈也还在 。 ”
从美容医院提供的这组照片来看 ， 胡女士打针之前的照片是笑着拍的 ， 眼部皱纹看上去比较多 ， 黑眼圈也很明显 ， 而打针之后的照片 ， 是在脸部相对平静的时候拍的 ， 双眼周边的皱纹和黑眼圈看上去有所改善 。 胡女士认为 ， 这组照片并不能说明问题 。
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胡女士：“那天来做的时候 ， 她（美容顾问）叫我大笑 ， 我笑的皱纹可能要多一点 ， 大笑跟不怎么笑 ， 皱纹幅度也有点差别 ， 现在搞成这样子 ， 我要求全额退款 。 ”
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部一位院长助理表示 ， 胡女士的病历和注射针剂的产品资料 ， 他们可以提供给属地卫生监督所、并配合相关调查 ， 但不便向采访人员出示 。 另外这位院长助理解释 ， “少女眼”这种眼部除皱项目涉及两种产品 ， 每次打针的时候 ， 两种产品是分开注射的 。
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部 院长助理：“叫‘少女眼’的原因 ， 就是眼周整体的一个年轻化 ， 我们给她（胡女士）打了什么产品 ， 就是‘衡力’和‘嗨体’ ， ‘衡力’就是一个A型肉毒素 ， ‘嗨体’就是一个透明质酸 ， 这两个产品都是正规厂家销售的 ， 产品都是符合要求的 。 ”
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至于胡女士的眼部除皱有没有达到预期效果 ， 这位院长助理也表达了自己的看法 。
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部 院长助理：“第一次打好以后 ， 提升效果很明显了 ， 不可能达到（打）三次以后的效果（全部疗程设定是几次）我们是三次 ， 我们也保存了对比照片 ， 包括术前和做完一次的对比效果 ， 确实是有效果 。 ”
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这位院长助理表示 ， 她会再跟胡女士进行沟通 ， 如果双方实在谈不拢 ， 胡女士可以向嘉兴市秀洲区卫生监督所投诉 ， 也可以走第三方鉴定的途径 。
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部 院长助理：“我们产品已经用进去了 ， 你说要退款 ， 我们看到效果了 ， 肯定没有办法达成一致 ， 我们也希望她（胡女士）走正规的第三方途径 ， 去鉴定一下 。 ”
后来胡女士向采访人员反馈 ， 她已经跟那位院长助理协商好了 ， 具体解决方案不便透露 。
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