微博 | @视觉志
作者丨山野
01
这是一件「中国消费者被恶心」的事件 。
10月份，上海一名女士花一万多买了件「加拿大鹅」的羽绒服 。
拿回家后发现衣服质量有问题 。
袖标图案绣错，内衬严重脱线，品质根本对不起价格 。
于是她决定退货，却遭到无理拒绝 。
文章图片
门店的理由是：
中国大陆地区专门店售卖的货品，均不得退货 。
几个意思？
不退货是全球统一标准？
还是只有中国不能退货？
然而打开「加拿大鹅」官网，售后条款上赫赫写着「全球30天无理由退货」的大字 。
赤裸裸的双标了 。
文章图片
退货无门的顾客，只能向消协和媒体求助 。
一系列追问后，加拿大鹅打出一套组合拳 。
先是在《声明》中玩文字游戏：
符合相关法规的情况下，可以退货退款 。
随后在给上海消保委提交的《说明材料》中，声称不会修改退货政策，大家不满的声音，都是群众的误读 。
文章图片
摆出一副受委屈的姿态，可从头到尾也没有解释：
1、为什么其他地区30天，而中国只有7天 。
2、嘴上说可以退货，可此前顾客在购买「加大拿鹅」的同时，却要签署一个「默认不退货」的协议 。
3、哪怕声明可以退货了，当央视采访人员在现场调查仍发现，退货过程极其复杂，设置的条条框框仿佛为让你放弃退货而生 。
这一系列谜之操作，让人不免吐槽——
究竟是加拿大鹅，还是加拿大·讹？
文章图片
02
这已经不是加拿大鹅第一次被曝光了 。
就在前不久，上海市场监督管局对它下达了《行政处罚决定书》 。
最终因「虚假广告」被罚45万元 。
文章图片
那它是怎么打广告的呢？
宣传上，口口声声说自己的羽绒来自加拿大Hutterite 。
恨不得把这里描述为全世界家禽的朝圣之地 。
于是很多人看到Hutterite这个生僻词，就被唬住了 。
其实只需轻轻百度一下，就知道这不过是加拿大北部的一个地区（或社群） 。
【加拿大 加拿大「鹅」不了中国。】这里有一部人养鸭，也养鹅 。
仅此而已 。
这不就是类似央视七套《致富经》常常演示的农民通过养家禽的致富案例吗？
可这却被加拿大鹅简单粗暴地包装成——
优良且最保暖的加拿大羽绒 。
言外之意——加拿大的就是最好的 。
与此同时，还会有各种营销话术，说什么穿上它，被困在冰天雪地里也冻不死 。
虽然但是，我又不登珠峰，穿你图啥呢？
这一系列营销骗术，被咱们上海市场监督打脸了 。
羽绒是否保暖，和产地气候无关，和蓬松度、品种相关 。
也就是说，哪怕你是爱斯基摩人徒手薅羽绒，在保暖性上也没什么产地加持 。
经验总结扩展阅读
- 当面试官问「你能加班吗」是想问什么？怎么回答能加分？
- |50岁藤原纪香“胜利卷”亮相，V领让人视线不自觉下移，腰细腿长天鹅颈
- 当代最凶猛流行病，70%职场人正陷入「职业倦怠」
- 奥莉亚|加拿大富豪被捅23刀，血泊中对妻子说“快跑”，却不知她就是凶手
- 自媒体 那个大二女生，靠「抖音」赚了70万。
- 不是喜欢孤独，是和人靠近太累。带你走出「社交缺乏」的3件小事
- 2022年春节倒计时！迎接春节的正确打开方式就是囤好货、备年礼 「株百超市」年货节，囤好货，备年礼
- 出轨 「低音炮」的男性更有魅力，也更容易出轨｜每日罐头
- 网易 「夫妻脸」真的存在吗？｜每日罐头
- 生活如歌 心存美好，生活如歌！