但他/她却能把意志力强加在大人身上 , 让他们心甘情愿为之服务 , 甚至都不用动动他们纤细的小手指 。
哭声、娃娃脸、对视 , 当这三把武器直接呈现在你面前时 , 你也许只看到了它们的强大 , 却忽视了它们背后的逻辑 。
甚至于 , 也许这些“谈判思维”早就静静地存在于我们的生活中 , 只是你看不到 。
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3 哭声背后的心理游戏
人耳的听觉范围大约在40赫兹到15000赫兹之间 。
人用声带所能发出的声音范围大约在100赫兹到7000赫兹之间 。
而你知道吗 , 人耳最灵敏的听觉范围是在3500赫兹附近;
也就是说 , 3500赫兹的声音最能得到人的听觉注意 。
(比如中频的潜艇声纳频率就在3500赫兹)
有意思的是 , 婴儿的哭声并没有被设计成在3500赫兹附近 。
(为什么不呢?难道不应该用最吸引注意力的声音来呼叫父母吗?)
婴儿的逻辑远比这个思考层次要深 。
因为从进化论的自然选择效应来看 , 婴儿哭声的目的除了要获得父母的关注 , 还要隐藏自己的位置 , 不被捕食者发现(比如狮子老虎) 。
所以婴儿哭声的频率范围选在了200到600赫兹 。
这是一个“充满心机”的选择;
它既保证了声音足够吸引父母 , 不会被忽略;
它还保证了自己不会被不必要的其它生物听见 , 从而遇难 。
换句话说 , 这种哭声的设计是精心准备的 , 专门为“父母”量身定做的 。
婴儿们完全知道 , 自己想要去“说服和谈判”的那个对象是谁 , 既不能多也不能少 。
再加上我们之前介绍过婴儿哭声节奏里的“A-A-B”模式(这个系列的第二篇) , 似乎我们可以看出些端倪:
一个好的谈判准备 , 是经过针对性设计 , 并带有“意料之外”的“A-A-B”模式 。
还记得我们在“谈判秒杀力”介绍过的五个口诀 , 简、利、奇、信、情吗?
其中的“奇 - 惊奇 , 出人意料” , 就是这个意思 。
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4 娃娃脸背后的心理游戏
再来看“娃娃脸” 。
我们在这个系列的第三篇介绍了“娃娃脸”的巨大影响力 , 来自 ,
更加圆润的颅骨形状;
更加舒展的前额曲线;
更大更圆的眼睛;
更加圆突的颧骨和脸颊;
更小的下巴;
更小更短的鼻子;
相对位置更低的眼、鼻、口;
具有这样特征的“娃娃脸” , 天生就能在你的身体里找到“关键刺激” , 让你信服 。
美国卡托巴大学的 , 希拉-布朗洛教授 , 做了这样一个心理学实验 。
她筛选出150个电视广告 , 让两组大学生分别来体验;
第一组大学生只是读广告的文字脚本 , 不看广告视频;
第二组大学生只是看广告的无声视频 , 不读任何文字;
然后都给所看的广告打分 , 打分维度有两个 , 分别是 ,
“外行 , 完全不专业”到“非常专业 , 很内行”
“完全不可信”到“很有信服力”
目的是啥?
很简单 , 通过第一组测试广告在纯“知识内容”部分的说服力 , 通过第二组测试广告在“人脸展示”上的说服力 。
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