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搭建一个可相互备份的团队（2）：方法( 二 )


通过互相带教、在带教中实践的循环方式 ， 将重点流程和业务进行相互传授 ， 在确保另一位同事完全掌握的情况下 ， 总结成最佳实践 ， 并将其汇总到团队的知识库中 。
然后 ， 再通过知识库的传递 ， 将这些最佳实践用于未来其他同事之间的轮岗 ， 这样可以大大加快掌握的速度 。
开放的知识共享
要实现真正的无缝衔接 ， 除了通过轮岗的方式熟悉业务外 ， 团队内部的知识共享也是必需的 。

搭建一个可相互备份的团队（2）：方法
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知识共享对于一个团队的成长非常重要 。 要实现团队成员间的良好备份 ， 不仅需要在日常业务的应对方法和最佳实践上进行共享 ， 同时也需要对业务中的实时数据和信息进行共享 。
如果没有业务数据和信息的共享 ， 那么一旦其中一个员工需要中断业务时 ， 另外一个员工即使已经熟练掌握了方式 ， 也仍然无法正常接续业务 ， 因为其中有很多数据和信息是呈“孤岛状态”的 ， 需要去交接和挖掘 ， 不仅需要花大量的时间 ， 同时也有信息遗漏的情况 。
要实现数据和信息的共享 ， 协作软件是必须的 ， 在现在的VUCA时代 ， 没有一家企业可以独善其身 ， 脱离数据化和信息化的浪潮 。
我们需要在应用协作软件时做好顶层设计 ， 让所有的知识都能准确存储、高效定位 ， 而存储位置则可以通过日常的例会进行分享 ， 在潜移默化中让其他同事所知晓 。

搭建一个可相互备份的团队（2）：方法
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这些都是能够实现轮岗 ， 以及今后无缝衔接的重要保障 。
从更为长远的角度来看 ， 相互备份的员工还可以在日常实践中 ， 对某一条线的知识库进行“共建” ， 从而将两个人的经验和智慧融入 ， 这对于业务本身的不断深化也是非常有益的 。
另外 ， 在我们的日常工作中 ， 我们自身也需要养成知识积累和总结的习惯 ， 这样即使团队中没有轮岗的需要 ， 也可以作为自身提升效率和质量的重要基础 。
我的例子
我之前负责过一个文档中心 ， 其中文档翻译是文档中心的主要业务模块之一 ， 承担各类文档的多语言转化任务 ， 为企业走向全球化进程提供助力 。

搭建一个可相互备份的团队（2）：方法
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随着企业业务一路上高歌猛进 ， 并逐步向海外拓展 ， 文档翻译的需求量越来越大 ， 对于翻译的时效性要求也越来越高 ， 这个时候 ， 光靠一位专业的翻译工程师是无法及时而高效地满足这些需求的 。
基于这一现状 ， 我开始考虑采用相互备份的方式 ， 并按照上述两种方法进行了部署 。
第一、选择一位翻译能力信得过的员工 ， 由目前正在负责的翻译工程师对其进行培训 ， 了解目前翻译工作的现状和挑战 ， 并根据不同场景的翻译工作进行初步的方法传授；
第二、开放翻译业务的相关知识 。
第一种需要共享的知识是日常翻译的历史数据 ， 作为一种内容层面的知识 。 如果使用主流的翻译辅助软件的话 ， 一般都会提供翻译数据库的即时存储服务 ， 这一知识只需要在业务执行过程中连接对应的数据库即可 ， 当我们把数据库放在一个协作目录中时 ， 即实现了无缝衔接 。
而还有一种则是为翻译提供支撑的知识 ， 比如术语表、StyleGuide、翻译技巧、典型例句、友商调研内容等 ， 这些既不断提高翻译工程师的翻译水平 ， 也能尽可能保证翻译风格的一致性 。

搭建一个可相互备份的团队（2）：方法

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