只需用10分钟,你的沟通和表达能力就能得到提高
大多数人都不知道如何沟通的 , 他们只是习惯“自说自话”而已 。
当然 , 任何人都可以说出他们的感受 , 描述一些事情 , 与周围的人进行交流 。 然而 , 这种沟通的效果如何?他们传递出来的信息 , 有多少是有效的?
举一个亲身的例子 。
我朋友打算买房 , 逛了一圈各个楼盘之后 , 还不急着做决定 。 但是房地产的销售员 , 则隔三差五地打电话来咨询他有没有意向 。
其中一个楼盘 , 朋友明明对它们也很有意思的 , 但销售员却换不同的人、不同的号码打电话给他 , 朋友说了十几遍先考虑 , 却还打 , 一直打电话来 , 让朋友不堪骚扰 。
我之所以知道 , 就是有一次刚好碰见他接到这个楼盘销售员的电话 , 然后朋友就非常生气地说:“我都说了几百遍 , 还在考虑 , 你们为什么就是不听呢?弄得我对你们楼盘的好感荡然无存!”然后就挂线 。
见此 , 我就说:“这样表达没用!他们换不同的人打电话来 , 是因为公司的要求 , 尤其是一些新入职的员工 , 他们也没办法 。 你跟A说完 , 不知道这事的B , 肯定还会打电话来 。 ”
朋友问怎么办?我就说 , 最好采取釜底抽薪的做法 。 如果下次他们还打来 , 就直接提出 , 让他们备注你的电话和信息 , 不要再打电话来给你 , 如果再打来会投诉 , 并且不再考虑他们楼盘 。
之后朋友再接到这个楼盘的电话 , 就按照我说的去做 , 果然已经有一个多月没有接到这个楼盘的电话了 。
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所以 , 有时候说太多 , 倒不如正中要害地说一句!好的沟通能力 , 就运用有效的表达 , 来达致自己的沟通目标 。
一个业余的推销员 , 通常会滔滔不绝地说太多有的没的的信息 , 恨不得把他所知道的全部塞给听众 。 但一个好的销售员 , 却会针对性地进行讲述 , 跟客户形成双向的沟通 , 而不是只顾自己说话 。
那这对我们的日常生活有什么启示?
这就说明一点 , 你的沟通方式对其他人的影响有多大 , 你的表达决定了你是否能够取得别人的信任 。
如果你想做到这一点 , 你可以利用10分钟时间 , 好好阅读我这篇文章 , 这将会极大地提高你的沟通和表达技能 。
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提升你的沟通质量
为了大大提高你的沟通技巧 , 第一课要关注你讲话的质量 。
很多人在讲话的时候 , 会添加很多没意义的“填充词” , 导致表达变得冗长 。
例如这句话:
“我觉得这件事 , 并不是我想象中的那样子 , 可能有很多我想不到的情况会发生 。 但谁知道呢?或许没有人会预料得到的!”
这句话说完等于没说似的 , 并没有提供任何价值 。
很多人有时候大脑一片空白 , 就会很容易说些似是而非的话语来拖延谈话 , 你都不知道主题是什么 , 这就会导致沟通困难了 。
想要提高你的表达能力 , 首先要懂得“精简”你的表达 。 当然不是为了精简而精简 , 而是去除那些几乎没有意义的词汇 。
所以 , 上面这句话精简之后 , 只有两句:
“我觉得这件事比较复杂 , 很多情况我们都无法预料得到 。 ”
第二个版本 , 是不是精简很多 , 而且一听就明白是怎么回事呢?尽管所传达的信息是完全相同的 , 然而这
听起来更自信
, 更加有主体 。
一旦别人理解到你说话的主题 , 就可以接着你的话语说下去 , 而不是找不到回应你的重点 。 沟通 , 就由此形成了 。
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