医美行业的获客、转化一直都是困扰着每位医美老板的头等问题，尤其是在疫情的影响下，客户到店量和频次锐减，更是引发了一系列经营管理状况。然而就在不久前，一家医美医院通过2天，一共不到10小时的线上直播，带来了2100多位客户项目购买订单，致使美容医院客户爆炸式增长，不得不强制分批预约，这个医美医院的老板又做了什么呢？
首先，这位医院老板，也遇到医美行业中都存在共性的问题。
由于疫情等原因，客户到店量和频次都有所下降，员工为了维持之前的销售量，不得不频繁的对客户进行营销。于是，原本就不多的客户由于被过度开发，购买的意愿更为降低。而发现营业额下降的老板则更加关注销售业绩，甚至不注重员工专业技能培养、忽略门店sop服务流程、服务质量，尤其是员工情绪的管理和激励。直接导致了老板越追求业绩，越没有客户，员工越消极怠工的恶性循环。
与此同时，一些美容美甲店、纹绣店等握有医美精准客户的门店老板和员工，也由于客户到店量少，客单价低等原因，严重影响了收入。
在当前这种不利的大环境下，美业人该如何破局呢？
颠覆传统拓客模式，抱团取暖的新型运营模式即将改变美业行业的格局。
这种基于渠道和社交媒体进行传播拓客，通过直播的形式达成订单成交，引导客户到店核销项目并升单的获客模式，越来越受到美业老板的认可。他们普遍反馈，由于顾客已经购买了订单项目，纷纷主动预约来店，而不再是出于受邀体验项目的被动到店，故而，到店率有了大幅度提升。而且顾客在直播间已经初步了解了项目内容，到店目的明确，成单率高且升单意愿很强。更重要的是，如此精准的到店引流，所付出的成本并不高，甚至因为直播间销售属于一对多的营销模式，充分发挥了topsales业务感染力，不仅节约了人工成本，大大提升了成交率，还促成了项目预约的集中爆发。短期集中的进行某几种项目，更能节约一部分费用，简直是良性经营的模版。
那么，想要使用这套运营模式，都需要做什么呢？
简单的说，从确定方案到项目的落地执行，大概经历了以下几个步骤：
1、 策划制定运营方案
2、 制作活动素材，软件搭建
3、 渠道、员工的培训说明
4、 预热活动的传播和客户裂变
5、 筹备直播活动现场（包括设备搭建、礼品选择等）
6、 直播活动执行（包括场控、气氛营造，促成下单、裂变等）
7、 客户到店核销订单，升级订单
这种看似简单易操作的运营模式，其实背后有着一套严密的体系逻辑，一个节点的把控不到位，都会影响最终的效果。所以需要针对每个医院的不同特点，由专业的运营老师特别定制专属方案，并配合特定的软件后台，以确保每项数据都能够被如实的记录，便于明确渠道、员工的分成并进行销售复盘。
那么会有医院因为环节复杂而放弃这种线上线下同时进行的营销拓客模式吗？目前，由于大环境的原因，客户的消费习惯已经发生了很大的转变，他们越来越习惯用观看视频直播来代替门店咨询。线下拓客越来越难且不精准，而传统的线上信息流广告（如某团、某点评等）如果没有专业的优化师团队，则很难起到作用，如果不尽早转变拓客模式，尝试新媒体社交拓客运营方案，当渠道被同行瓜分殆尽，现有客户被同行吸引流失后，医美门店的经营将会更加困难。
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