“上午植发 ， 下午上班”“别让脱发影响你的颜值”……在地铁、公交、电梯、户外大屏、社交平台上 ， 关于植发的广告随处可见 ， 瞄准“头顶生意”大做文章 。 拥有一头浓密秀发是当代年轻人的“头等大事” ， 单次动辄数万元消费的背后 ， 植发市场逐渐成为一片巨大的蓝海 ， 还催生出“植发第一股” 。
然而热潮背后 ， 市场乱象、消费纠纷频频出现 。 面对身边的花式营销 ， 植发消费需要慎重 。
脱发困扰年轻人 小心广告太忽悠
“早知道过程这么痛苦 ， 我是不会去植发的 。 ”提起半年前的植发经历 ， 30岁的陈先生发出如此感慨 。
由于工作压力大、经常熬夜 ， 陈先生的发际线这两年明显上移 。 看到地铁和电梯间的植发广告 ， 他动了心 。 在对比多家机构后 ， 他选择了较为便宜的方案 。 “每一个毛囊单位收8.8元 。 ”陈先生指着头上一小片说 ， 一次手术下来 ， 他花了近两万元 。
植发的原理是将毛发较多部位的毛囊移植到脱发的区域 。 手术当天 ， 陈先生在手术床上待了近8个小时 。 “一个字 ， 疼！”陈先生记不清医生在他头上扎了多少针麻药 ， 只记得当时痛得牙关紧咬 。 而恢复期他也疼得好多天没睡着觉 。 这次经历让他对植发广告的“洗脑”产生了巨大怀疑：“上午植发 ， 下午上班；睡几个小时就长出一头浓密头发……这些广告也真敢说！”
半数收入用来打广告 研发不足1%
其实 ， 植发技术早在上世纪90年代末就被引入中国 ， 但此前一直不温不火 。 近几年 ， 随着人们的外貌意识增强 ， 再加上日渐年轻化的脱发趋势 ， 植发行业渐成一片蓝海 。 艾媒咨询数据显示 ， 我国植发行业2016年的市场规模约为57亿元 ， 到2020年年底 ， 市场规模已超200亿元 。
【多家机构单次植发动辄数万元消费，“头等大事”让人头皮发麻】目前 ， 一次植发的费用少说也要五位数 ， 多则超过10万元 。 行业的快速发展 ， 把从北京二环边一个小科室起家的植发机构推上了资本市场 。 12月13日 ， 雍禾植发公司在港交所上市 ， 目前总市值已突破90亿港元 。
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该公司公布的数据显示 ， 2021年上半年公司收入为10.5亿元 ， 较2020年同期增长75.1% 。 虽然一年营收超10亿元 ， 但在2018年至2020年 ， 雍禾医疗的年度利润分别为0.54亿元、0.36亿元和1.63亿元 。 钱都花在了哪里？招股书上写明 ， 近几年该公司研发开支占收入的比重不到1% ， 营销却占了一半左右 。 2021年上半年 ， 该公司医疗销售及营销开支占总收入的比例达54.9% 。
采访人员通过不同平台咨询发现 ， 客服都以分享案例或提供方案为由留下咨询者的微信号和电话 ， 随后引导咨询者到店进行免费毛囊检测 。 采访人员来到这家医疗北京分院进行了检测 ， 尽管头发状况良好 ， 还是被推荐了一款售价5500元的营养稳固套餐 。 未产生任何消费离开后 ， 当晚采访人员又接到客服来电介绍头发养护方案 ， 并推荐了下一步的营销活动 。
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业内人士分析 ， 在复购率低、获客成本高的情况下 ， 企业仍需要大量的广告烧钱支持业务增长 。 2020年 ， 这家医疗的植发患者为5.1万人 ， 按照7.8亿元的营销花费来计算 ， 平均每位顾客的引流成本超过了1万元 。
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