消费纠纷维权难 植发前要全面诊断
由于植发行业技术壁垒较低 ， 又处于初期发展阶段 ， 行业存在鱼龙混杂的现象 ， 不少消费者在植发后走上了维权路 。
采访人员查询中国裁判文书网发现 ， 近几年因植发失败产生的民事纠纷案件逐年增多 。 而消费者多因鉴定难或举证难 ， 被判败诉 。 例如 ， 在今年4月公布的一起案件中 ， 消费者杜女士认为植发手术没有达到合同承诺的效果 ， 但法院表示 ， 因杜女士不能举证证明移植毛囊的成活率未达到95% ， 以此为由主张公司赔偿其损失 ， 依据不足 。 在另一起案件中 ， 朱先生主张某公司为其植入的毛囊数量少于合同约定的数量 ， 但因其未提供充分的证据予以证明 ， 法院没有采信朱某的主张 。
“市面上没有鉴定机构能对移植的毛囊成活率进行检测 ， 植发机构也没有给出成活率达标的证据 ， 那合同上的承诺不就是一纸空谈吗？”经历过植发的陈先生发现 ， 植发的“坑”真不少 ， 由于恢复期漫长 ， 通常需要6到9个月后才能看到真正效果 ， 一旦消费者不满意 ， 植发机构很容易“甩锅” 。
此外 ， 植发属于手术 ， 机构要“有牌行医” 。 针对网上经常出现的植发速成班广告 ， 有采访人员卧底调查发现 ， 一些培训机构的老师根本没有医师资格证 。 正规的植发医生往往需要5到7年的时间才能开展植发手术 。 号称“三天速成”的植发培训实在让人“头皮发麻” 。
“我现在会建议身边的朋友先去正规医院 。 ”陈先生以自身经历提醒道 。 皮肤科专家也表示 ， 销售人员推荐的毛囊检测只能作为一种辅助检查手段 ， 需要结合专业的临床经验才能判断脱发病因 ， 建议消费者在全面诊断后再决定是否植发 ， 植发时也要选择具有正规医疗资质的机构 ， 避免自身利益受损 。
（北京日报客户端）
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