火车票学生票候补业务是在12306网站、手机客户端、车站窗口、代售点等方式办理 。学生旅客在12306网站、手机客户端、车站窗口、代售点等渠道购票时，可选择以“人”为单位进行候补购票，也可选择以“班级”为单位进行候补购票 。候补时发售日期不晚于学生返校时间 。学生旅客办理学生票时，可以选择以“人”为单位进行候补 。提交候补需求后,12306网站、手机客户端将自动为其生成购票信息单（学生票车票信息单） 。有需求和能力的旅客可通过12306网站或手机客户端提交购票信息单乘车需求；无能力的旅客可到车站窗口或自动售票机上办理相关业务 。
1.如何申请？
请按照以上提示，在购票前提前做好候补需求准备并提交候补需求 。每个候补需求可申请两次购票，每个学生可申请一次候补 。每次候补需求可提交5个车票信息单 。学生票申请可在乘车日期之日前1天（不晚于开车前）进行 。同一用户只能申请1次购票业务 。
2.如何完成候补？
候补购票流程如下：(1)候补需求提交：使用“12306网站”或“手机客户端”进行候补需求提交，时须保证提交信息准确性；(2)候补需求确认：候补需求提交后，铁路客服人员将在30分钟内与候补需求旅客核对需求信息，如无误，将自动向候补需求旅客发送短信通知候补成功并实时支付票款（如有未支付失败等异常情况将直接显示出候补订单失败） 。(3)候补订单审核需通过系统自动进行 。因提交候补需求后未提交对应的车次、席别号导致无法候补时可重新申请购票 。再次申请时需提交核验通过证明 。
3.候补过程中如何保证自己的权益？
【学生票不能候补吗】
铁路部门已对候补需求信息进行严格审核，候补需求信息一经提交不再更改 。对提交候补需求后未能兑现不及时的候补需求可以退款 。退款渠道：旅客提交候补需求后，如果遇到购票订单中显示无票时，系统将会自动退还相应票款 。具体退款渠道详见12306网站及客户端（可直接登陆）提示信息 。铁路部门提示：按照现行规定，铁路部门不承担退票和改签业务 。旅客按照12306网站上给出的退款申请条件进行办理时，不能对退款数额提出任何要求 。
