沟通的本质是什么
沟通的本质是建立良好的人际关系，用来解决问题 。沟通是人跟人或者是人跟群体之间用来进行思想、情感传递以及反馈的一个过程，是为了达到思想的一致还有情感的畅通 。良好的沟通是可以建立起良好的人际关系的 ， 也可以解决问题 。如果不能解决问题 ， 那么就没有“通”，而“沟”还一直存在 。
沟通的方式是比较多的，比如口头语言沟通、书面语言沟通、肢体语言沟通等 。口头语言沟通指的是面对面的交谈、开会等；书面语言沟通指的是信件、邮件、书籍、广告等；肢体语言沟通包括人的动作、眼神、表情等，是比较丰富的 。
沟通的本质
什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅 。
沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播 。
【沟通的本质，沟通的本质是什么】
以上是百度百科的标准答案 。在我们的职业生涯中的所谓沟通，与现实生活中的单纯的信息交流又不太一样 ， 听过一位老师的解释 ， 很深刻表达出沟通的本质：所谓沟通，就是为了实现利益的双赢，抛开这个层面的沟通，常常无效或失败 。
影响有效沟通的障碍有哪些
有效沟通的本质有效沟通的本质，工作中无效的沟通比比皆是，因为没有沟通、或者沟通不到位而将事情办砸的例子更是举不胜举 。那么，怎样的沟通才算得上是有效沟通？以下是我分享的有效沟通的本质，希望对你有帮助 。
有效沟通的本质1
本质一：有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息 。
我们在学习计算机技术时 ， 会发现计算机的通信永远要得到对方的一个确认信息，才算完成，而不是说发出信息就完事了 。这个笨办法 ， 虽然看似降低了通信效率，但是使得计算机之间的通信非常可靠 。发出信息就算完事，这是在信息传递高度发达的今天 ， 沟通中最容易犯的一个错误，很多情况下，我们总认为说话的人把话说完，就算完成了沟通，并不管对方是否真的接收了我们传递的信息，或者理解了那些信息的含义 。我观察到一些刚入行的咨询顾问，在和客户沟通时，常常犯这样的错误，比如 ， 方案通过邮件发给客户 ， 但不会再通过电话、信息或其它方式和对方确认是否已经收到 ， 甚至抱着“反正我的工作已经完成了，对方要是没收到也不关我什么事”的态度，而事实上，这也是很多项目“沟通不到位”的最直接体现 。
日常工作中，我们也常常看到这样的情景，李磊让韩梅梅完成一件事，但是过了一段时间 ， 发现韩梅梅根本没有开始做 。并非韩梅梅不愿意做 ， 而是他们之间的沟通出现了问题 ， 韩梅梅根本就没在意李磊说了什么，或者没有听懂李磊的意思 。很多时候，工作中的争吵就是由这样的小误会引起的 。
解决这些问题的根本方法，就是进行有效的沟通，确认对方明白了你的意思 ， 然后确认对方是答应你了 ， 还是拒绝你了，不论什么结果，你总要有结论，到此 ， 沟通才算结束 。随时牢记，沟通要以确信对方真正接收到了你传达的信息和信息的含义，才算结束 。
本质二 ， 要以对方听得懂的话来沟通 ， “见人讲人话，跟鬼讲鬼话”，切忌卖弄自己的知识，把简单的问题讲复杂了 。
既然沟通要以对方了解你的意思为目的，那么在表达自己的意思时，就需要在你和对方共同认知的基础上讨论那些问题，或者说，要用对方能听得懂，并且能够理解的语言进行讨论 。通俗的话说就是“见人说人话，跟鬼讲鬼话” 。我们发现优秀咨询顾问最核心的技能之一就是，同样的方案跟不同层面的客户沟通，总是能够用对方能够理解的语言表述出来，而一般的咨询顾问和对方沟通时常常像在背稿子——不管对方是谁，把方案“背”完就算了事 。后者犯一个错误就在于——总是假设听众都和他处在同一个认识水平，了解所有的背景等，仅用自己能理解的语言表述，而不是“因人而异” 。
本质三：沟通要简洁，切中要害，少说废话 。
与人沟通，切忌啰唆 。很多人认为，自己讲的越多，对方接收的信息也越多 。其实，如果废话太多，对方根本搞不清你要说什么，沟通的效果为零 。更何况在沟通中，多少会有点儿噪音，话多了，难免词不达意，让人误解 ， 这就是噪音 。任何好的沟通， 需要清楚对方是谁，用什么样的一两句话能够让对方理解你的意图 。
本质四：善辩不等于好的沟通 ， 沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言 。
与人有效沟通，重点不在于证明自己正确，而在于达到沟通的目的 。很多人善于辩论，当时似乎讲得对方无话可说 ， 甚至接受了他们的观点，但是事后别人一想，觉得好像被忽悠了，反而产生了很大的逆反心理 。这种看似成功的沟通 ， 其实是彻底的失败 。很多时候有的人觉得，明明当时已经说服了对方，怎么没过多久对方就改变主意了 。其实 ， 根本不是对方改变主意了，而是他们从来就没有被说服过 。在说服别人方面，花言巧语和雄辩的口才，永远比不过确定的`事实 。
有效沟通的本质2
沟通一定要有一个明确的目标 。
只有大家有了明确的目标才叫沟通 。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天 。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通 。随便沟通沟通 ， 本身就是一对矛盾 。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提 。
达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通 。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通 。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议 。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了 ， 但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了 。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下 ， 双方又增添了很多矛盾 。
沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感 。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息 。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？
这样的信息是非常容易沟通的 。而思想和情感是不太容易沟通的 。在我们工作的过程中 ， 很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通 。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容 。
我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——” 。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的 ， 这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现 。
在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为 。
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