1、只能等卖家点击发货后，才可以申请退款 。这需要和卖家进行沟通交流 ， 先让他点击发货，然后你点击退款 ， 卖家确认就退回了！2、等发货期限到了之后，卖家还未发货，系统会自动退款，你可以依据旺旺聊天记录等证据 ， 投诉卖家！
您可按以下步骤操作退款/退货：
1、买家可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用 ， 点击“已买到的货品” 找到对应交易订单 ， 点击"申请退款"
【阿里巴巴买家退货退款流程 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
若卖家还未发货，从以下页面进入后选择不退货退款，然后联系卖家同意退款协议，或等待系统超时都可以退款成功 。
