1.手机/平板电脑自售出之日起7日内 ， 出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务 。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内 ， 出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务
1.保存好你快递寄回手机的单子，并提供给淘宝 ， 这可以证明卖家已经收到货了（只要他收货，他就死定了 。）
3、要求淘小二介入（淘宝一定会偏坦消费者的），这个有时间限制，具体的在申请详情页面可以看到 。
4、给淘宝的客服打电话强调卖家是骗子
5、如果能叫售后开证明 ， 证明手机是翻新机最好，实在拿不到这证明也没关系 。
【以旧换新的新手机怎么退货 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
基本上你拿到钱就是时间问题了，但是你要注意，每次申请退款，淘宝会给卖家15天时间，很多卖家会拖（比如在最后一个小时拒绝你的申请） 。你要及时的再次申请退款
