1. 问题背景：
在使用12306购票平台时，有时候可能会遇到不是本人注册的情况 。这种情况一般是由于他人非法盗用个人信息注册账号引起的 。如果发现自己的个人信息被盗用，应积极采取措施 ， 及时处理 。
2. 面临问题：
在发现账号不是本人注册后，很容易担心个人信息安全 ， 同时也会面临无法正常使用12306平台的困扰 。因此，需要采取行动来解决这个问题 。
3. 解决方法：
3.1 第一步：及时联系客服
一旦发现账号不是本人注册，首先应该立即联系12306客服 。可以通过拨打客服热线、发送邮件或登录官方网站的在线客服系统进行咨询 。说明个人情况，并提供个人相关信息，帮助客服了解问题的严重程度 。
3.2 第二步：申诉账号被盗用
在与客服的沟通中 ， 可以要求其进一步核实账号注册信息是否与本人一致 。如果客服确认账号不是本人注册，可以申请账号被盗用申诉 。此时，需要提供个人身份证明文件、购票记录以及其他证明个人身份的材料，协助12306进行调查解决 。
4. 预防措施：
4.1 设置强密码
【12306不是本人注册怎么办】为了避免账号被盗用，应该设置强密码 。密码要包含字母、数字和特殊字符，长度在8位以上，最好不要使用与个人信息有关的密码 ， 以免被轻易猜测 。
4.2 定期修改密码
定期修改密码是保护个人信息安全的重要措施 。建议每隔3个月左右更换一次密码，并且不要使用过去使用过的密码，以增加账号的安全性 。
4.3 提高账号安全级别
12306平台提供了多种安全设置选项 ， 如手机动态验证码、身份验证等 。用户可以根据自己的需求，选择合适的安全设置来保护个人账号安全 。
4.4 定期查看个人信息
建议定期查看个人12306账号的注册信息和购票记录，一旦发现异常情况，应立即联系客服进行处理和咨询 。
5. 总结：
如果发现12306账号不是本人注册，不必惊慌失措，应该及时与12306平台的客服联系并申诉账号被盗用 。在日常生活中 ， 还要采取预防措施，提高账号的安全性 ， 保护个人信息不被泄露 。
