职场新人 职场新人如何“弯道超车”?这本书给你答案( 二 )


同时,框架还可以提高学习效率,加速知识积累 。
职场新人的优势之一就是思维活跃、学习能力强,所以一旦他们有了个人知识体系框架的指导,其知识整体积累的速度就会加快 。
可见,职场新人想要实现“弯道超车”,需要学会运用框架来解决问题 。

职场新人 职场新人如何“弯道超车”?这本书给你答案
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2.学会界定问题,是用框架解决问题的前提
爱因斯坦曾说:“提出问题往往要比解决问题更重要 。”
因为提出一个好问题,往往需要数代科学家用几十年甚至几百年去探索,而对于职场新人来说,如果他们能够及时发现问题,也是非常重要的能力,毕竟,只有发现问题,才能解决问题 。
王世民在书中也强调,学会用框架解决问题的第一步就是,发现问题,即学会界定问题 。
那么,什么是问题呢?
王世民在书中说道:“问题源于现实与目标之间的差距 。”
也就是说,问题产生的原因可以是不清楚目标是什么,也可以是不知道现实是什么,还可以是不知道差距产生的原因是什么,再或是虽然知道差距产生的原因,但是不知道如何消除这个差距,等等,总之,问题产生的原因有很多 。
比如,文章开头说到的职场新人,在偶遇可以提拔自己的领导时,说不到重点上,他的问题很可能是不清楚目标,即他不知道说什么是“正确”的;那个无法自如应对领导安排的任务,很可能不知道现实是什么,因为他没有全面了解领导的用意,等等 。
但在王世民看来,把工作、生活和学习中常见问题产生的原因做个总结归类是完全可以的,于是,他把问题产生的原因提炼成四种类型:无法准确地描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设 。
这些问题大约覆盖我们所遇到问题种类的90% 。
从这个角度来说,如果职场新人能够了解这四大类型,就很可能学会应对界定问题的方法,进而快速解决问题 。

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3.界定问题的四大类型和方法工具
当我们了解到,90%的问题来自于无法准确描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表面蒙蔽,以及忽略问题隐含的假设,我们就可以有针对性地应对 。
接下来,我们具体看看界定问题的四大类型:
第一种类型:准确地描述问题 。
语言,包括口头语言和书面语言,是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具,也是人类生活中极其重要的一部分 。
而对于职场新人来说,掌握高效的系统思维中就需要他们准确地描述问题 。
比如,在电梯里,一个职场新人,遇到了可以直接提拔自己的领导,领导问“最近在忙什么呢?”,这时怎么回答,就显得非常重要,因为领导可以从他的回答中看出其表达能力如何,思维能力如何,以及反应能力如何,等等,总之,这时需要的就是“准确描述问题” 。
王世民建议,做到准确的表达问题,要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述 。
所以,那些新人的回答要做到言简意赅,既让领导知道自己具体在做什么,又不能浪费领导时间,毕竟,电梯“很快”的 。
第二种类型:明确问题的构成要素 。
界定问题的方法,除了上述的准确地描述问题外,还有第二种,就是明确问题的构成要素 。

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