如何利用私域为品牌创造价值
参与：冷芸时尚2群群友
时间：2022年3月13日
庄主：Enya.y-上海-PM
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｜一｜
私域运营在品牌运营中的价值
庄主:
现在私域正在被平台、品牌所接受 ， 所以我想和大家一起聊聊 ， 大家认为品牌希望私域运营能够起到什么样的作用？
芸友若三:
私域运营可以稳定老客户的同时还能不断的带来新客户 。
芸友Queeni:
私域运营可以增强客户购物体验 ， 增加品牌影响力 。
芸友小王:
我认为私域运营可以主要是引入新客 。
芸友阿豆豆:
私域运营是用算法影响销售转化 。
庄主:
那大家认什么是私域呢？
芸友盒子:
我认为私域运营是自己可以控制的流量 ， 相对封闭 。
庄主:
就总体而言 ， 就是那些由个人或者企业自己拥有的流量 ， 比如微信社群、朋友圈、企业官网、企业APP、小程序等 。 这个是为了区分“公域”流量 ， 也就是在公域平台上的流量（微博、小红书、抖音等）
芸友盒子:
品牌自己的官网也算是私域流量吗？
庄主:
是的 。
芸友老王:
我也是靠私域运营做起来店铺 。 私域最大的好处就是建立在信任 ， 口碑的基础上提升复购率 ， 老客户粘性大且稳定 ， 营销费用少 ， 可以把钱花在产品上形成正向循环 。
芸友Queeni:
私域用户的粘性极高 。
芸友盒子:
还有自建的APP、小程序也算是私域流量 。 私域导入的流量其实更精准 ， 一般都是目标用户或者潜在用户 。
芸友老王:
比较接地气的比喻就是社区店不敢卖假货 ， 次品 。 但是火车站广场就可以 。
庄主:
是的， 因为我们希望他们能够进行再次的复购 。
芸友盒子:
公域流量就是广撒网的方式 ， 流量大了有时候成本更高 。 另外我认为私域流量可以帮助品牌更好的了解用户 ， 改善自己的产品 。
庄主:
是的 ， 我们有客户做私域就只做这件事 ， 不做GMV 。
芸友盒子:
我认为私域就是基础盘 ， 先把人聚到一起 ， 后面想做什么都好做了 。
芸友小王:
很多新品牌在成立之初都在私域成功过吧 。
庄主:
是的 ， 包括小米公司 ， 只是私域的存在形式不一样 。 其实大家对私域流量都有自己的认知 ， 低成本的 ， 基于顾客信任的 ， 在自己的池子里可以再次触达 。
那既然私域流量对我们有价值 ， 大家认为 ， 私域运营通常都建立在什么部门下呢？
芸友盒子:
我看有的公司是用户运营岗位在负责 。 放在推广部的应该更侧重品牌传播方向吧 ， 市场部其实就是想拉动产出？
庄主:
销售部门、市场部门都会有 。
芸友小王:
VIP部门 。
芸友Vincent 郑:
芸友盒子:
运营部 。
芸友Philip:
市场营销部门 。
芸友老王:
大客户部 。
庄主:
其实大家提到的都会有 ， 只是不同部门负责的内容都会不一样 。 我们最常碰到的通常是 CRM部门、EC部门、零售部门 。 但是销售部门也会有 ， 只是相对少一些 。
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