听研所有产品的出品思路 ， 都是围绕轻医美的消费场景或者是轻医美的院线项目的“加成护肤”方式 。 例如 ， 我们第一个SKU是水光+有效成分 ， 这里面有两个动作 。 2019年 ， 我们看了皮肤里面的热门项目 ， 一个是大气泡、小气泡 ， 还有一个是水光仪 ， 就是我们现在的王牌产品 。
为什么轻医美能提供这样有效的产品尝试呢？结论是 ， 轻医美所有的逻辑就是介质+有效成分 。 我们非常幸运的是 ， 这个仪器我们现在已经出了第二代 ， 整体的用户反馈和销量都不错 。
第二个关键词：研发前沿科技 。 前沿科技就是新技术 。 新技术的第一个特点就是贵 。
这个贵怎么讲？第一个是没有规模效应的技术一定不便宜 ， 我们听研的客单价比较高 ， 所以我们还能承受 ， 价格贵也可以成为品牌天然的护城河 。 第二个是信息差 ， 随着中国化妆品的发展 ， 我们的产品经理和配方师都变得更强、更专业 ， 但是距离整体研发端的更上游还有一段距离 。 所以我们也告诉自己 ， 要更踏实、对研发更有信心 。 第三个是投机者无缘 ， 投机者没有天然技术做屏蔽 ， 如果你真的选对方向和选对有价值的技术方向 ， 也可以成为品牌的天然护城河 。
那么 ， 关于前沿科技 ， 听研做了什么？第一个是专注透皮 ， 透皮是听研的第一哲学 。 好的成分够吗？不够 ， 足量添加够吗？也不够 。 我们希望在这个基础上解决吸收的问题 。 为此 ， 我们做了很多皮肤渗透率追踪的模型 。
第二个是不追逐热成分 ， 听研的产品里很难看到A醇 ， 不是说追逐热成分不好 ， 而是现在市面上很多热门成分 ， 如A醇类 ， 已经有很多好产品交付给用户 ， 我们再做重复研究的意义不太大 。 我们非常确定 ， 今天应该把视野放在用户的需求以及前端研发上 ， 而不应该追风口 。
第三个点是真有效 ， 我们拒绝一切以营销为噱头的成分添加以及营销为噱头的产品出品 。 今天中国的化妆品不应该拿实验室和研发作为营销工具 ， 而应该把这些当做最基础的配置 ， 使我们的品牌更长久 。
第三个关键词是：革新护肤体验 。 我为什么把用户思维放在产品思维前？产品经理会经常说“我解决了用户第101个痛点” ， 但如果用户没有感知 ， 就很糟糕 。 对于听研而言 ， 我们自己内部提出一个点 ， 即希望把生活美容的需求和我们对于消费者的效果追求的反馈 ， 能够无限接近医美的前沿科技 。
除此之外 ， 不管是我们任何一个瓶器的打开 ， 以及精华的使用方式 ， 包裹打开方式 ， 以及客服跟用户聊天的对话框等 ， 都应该成为每个品牌去关注的细节 。
如何破局？听研会更多把时间放在产品和上游的研发上 。 我们目前为止 ， 有20万的用户 ， 客单价超过500元 ， 算上仪器是1000元以上 ， 属于国货中较高的价格 。 我们复购率超30% ， GMV是791% 。 增长重要吗？一定重要 ， 品牌早期 ， 听研看重的是用户的黏性 。
基于上述数字 ， 我想讲讲我们做了哪些事情 。 一个是产品 ， 一个是渠道 。
在我们内部经常讲一个点：研发跟产品不太一样 ， 研发像盖房子的垒砖 ， 产品像装修和涂料的事情 ， 这两点都很重要 。 所以 ， 我们团队在产品开发过程中 ， 会经历几个步骤：我们产品经理在内部做开发提案以及大家做各种各样的头脑风暴 ， 当确立这个产品开发一定要做 ， 到实验室的配方打样 ， 再到我们基础样品出来 ， 再到3D皮肤细胞的测试 ， 再到人体功效的测试 ， 再到用户盲测和使用 。
所以 ， 在5月1日新规之前 ， 我们产品研发也比较久 。 我们不能因为天猫、抖音哪个类目和产品在涨 ， 就去做哪个 ， 这个是不科学也是不持续的 。
经验总结扩展阅读
- 能量活力劲爽能量液是干什么用的
- 发型 春季发型15款，美女争先恐后都在做，你还等什么
- 脸部什么样的人最容易“颜崩”？到底是什么导致颜值崩坏？
- 眼霜 眼皮松弛用什么眼霜 十款紧致效果好的眼霜盘点
- 企业为什么要跨界？凝萃水果茶真人体验节目《喝喝喝喝喝》或许有答案
- 什么痘痘肌肤适合用什么牌子的护肤品？祛痘去痘印护肤品套装排行榜
- 人体蓝芙—肌肤每层都住着什么？
- 什么皙活 || 30岁以后女人护肤避开这五种雷区，看起来才能比同龄人年轻十岁
- 什么皮肤爱敏感女孩必看｜敏感肌护肤知识大合集！
- 烫发 刚烫完的发型很好看，洗了两三次次就不太卷，是什么原因？