稻盛和夫:越是萧条时期,越不能放弃

全球通胀高企 , 主要国家央行收紧货币政策 。 面对经济发展巨大的不确定性 , 企业的决策者应该如何应对未来可能的萧条?
来听听日本“经营之圣”稻盛和夫的建议 。
稻盛和夫:越是萧条时期,越不能放弃
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当萧条的风暴席卷而来的时候 , 企业领导人应该怎样来执掌经营之舵呢?
下面依次讲述我思考的应对萧条的五项对策 。
01
全员营销
萧条时期 , 全体员工都应成为推销员 。 员工平时有不同的岗位 , 平时都会有好的想法、创意、点子 , 这些东西在萧条时期不可放置不用 , 可以拿到客户那里 , 唤起他们的潜在需求 , 这件事全体员工都要做 。
营销、制造、开发部门不必说 , 间接部门也要参与 , 全体员工团结一致 , 向客户提案 , 创造商机 , 直到拿到订单 , 向客户交货为止 。
这样做 , 不仅让客户满意 , 而且当事人本人也能掌握整个商务流程 。 不仅仅是陪着销售人员跑客户、当助手 , 而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销 。 萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考 。
京瓷遭遇石油危机大萧条时就是这么做的 。
京瓷平时研究、开发、生产、销售都分工明确 , 但当石油危机袭来 , 订单大幅下降时 , 我就提出建议:“让我们实行全员营销吧!”
号召对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品” , 过去向人打招呼都会脸红的人 , 只会埋头现场工作的人也要去拜访客户 , 虽然涨红着脸一头冷汗 , 但也要壮起胆子努力向客户提出建议:“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!”这样拼命争取客户的订单 。
这样的做法产生了意想不到的成果 。 一般来说 , 生产和销售往往是一种对立的关系 , 比如 , 订单不多时生产会对销售发牢骚“销售卖得不好 。 ”销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品” , 互相之间会争吵起来 。
但是生产人员也去卖东西 , 他们就会明白营销不容易 。 由于生产人员也有了销售的经验 , 生产人员理解了销售人员的辛苦 , 销售人员会感谢生产人员 , 这样就会促进两者的和谐 , 有利于双方更好配合 , 更好地展开商务活动 。
稻盛和夫:越是萧条时期,越不能放弃
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通过全员营销 , 大家就会产生一种同感:
即使是最尖端技术的企业 , 卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本 。
名牌商学院毕业、担任企业重要干部的人中间 , 有的人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气 。 必须要像小伙计一样 , 低头搓手道:“能不能请您下一点订单呢 。 ”向客户低头恳求 , 这是做生意的基础 。
我常对员工们讲 , 营销的基本态度就是要当“客户的仆人” , 只要是为了客户我们什么都干 。 缺乏为客户尽心尽力的精神 , 萧条期要获得订单是不可能的 。
让缺乏这种经历的人当企业的干部 , 公司很难经营得好 。 不管是搞生产的还是当会计的 , 任何部门的人 , 让他们都经历在别人面前低头讨订单的辛苦 , 这是非常重要的 。
正是在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难 , 经营企业有多难 , 特别是营销部门以外的干部 , 让他们有切肤般的体验是很重要的 。
02
全力开发新产品
萧条时期全力开发新产品非常重要 。 平时因工作忙碌而无暇顾及的产品 , 没空充分听取客户意见的产品 , 都要积极开发 , 不仅是技术开发部门 , 营销、生产、市场调查等部门都要积极参与 , 全公司团结一致共同开发 。

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