稻盛和夫：越是萧条时期，越不能放弃( 二 )
萧条时期客户也会有空闲 ， 也在考虑有无新东西可卖 。 这时主动拜访客户 ， 听听他们对新产品有什么好主意、好点子 ， 对老产品有什么不满或希望 ， 把他们的意见带回来 ， 在开发新产品和开拓新市场中发挥作用 。
现场许多技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品 ， 希望有机会向某种新技术挑战 。 因为太忙总不能着手研发 。
比如做糕点的店家 ， 很想使用新材料做些新式点心 ， 但因为老产品一直畅销 ， 平时做老式点心已忙得不可开交 。
但到萧条期 ， 过去的点心卖不好了 ， 手头没活干了 ， 正好机会来了 ， 可以做新的尝试了 ， 可以试做试卖了 。
萧条期有了空闲 ， 反倒可以进行新的尝试 ， 能够发起新的挑战 ， 这时候也应该进行这样的挑战 。
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同时 ， 萧条期把这些新想法拿到客户那里 ， 因为萧条 ， 客户也没事干 ， 闲得发慌 。 在仔细听完你的意见后 ， 他们也会提出新的创意 。 这些会催生意想不到的订单 ， 从而可以更大地扩展业务的领域 。
实际上曾有过这样一件事 。
京瓷创业后不久 ， 曾经利用新型陶瓷的特性 ， 生产出用于纺织机械的零件 。 在纺织机械上 ， 因为纱线高速运行 ， 同纱线接触的零件很容易磨损 ， 用不锈钢做的零件也可能用一天就会因磨损而断裂 。 这些地方提供硬度高、耐磨性好的陶瓷零件来代替 ， 效果极好 。
但到石油危机时 ， 纺织机械一下子滞销 ， 京瓷也断了订单 。 此时我们就实行“全员营销”、“全力开发新产品”这两条 。
我们有一位营销员去拜访某家渔具制造企业 ， 看见一种钓鱼的鱼竿附有卷线装置 ， 其中天蚕丝线滑动的接触部位使用金属导向圈 。 这位营销员注意到这一点 ， 提出建议：
“我们公司具备新型陶瓷技术 ， 利用这项技术 ， 纺织机械在与高速运动的纱线接触的部位 ， 就用我公司耐磨的陶瓷零件 。 你们鱼竿上与天蚕丝线接触的金属导向圈 ， 改用陶瓷试试怎么样 ， 一定非常适合 。 ”
但是鱼竿上的导向圈 ， 并不像纺织机械需要长时间开动导致纱线不停高速运转而很快磨损 ， 只是投竿时滑动一下 。
所以对方回答说：“用陶瓷的价格高 ， 没必要用那么高级的东西 。 ”
但这位营业员不死心 ， 为了引起对方的兴趣 ， 不断拜访这家渔具企业 ， 耐心地动员说：“用陶瓷零件不仅不磨损 ， 而且可以减少与丝线之间的摩擦系数 。 ”
实际上钓鱼时先要挥舞鱼竿让鱼钩飞出去 ， 如果摩擦系数大 ， 丝线滑动阻力大 ， 鱼钩就飞不远 。 还有一点 ， 金属导向圈在钓到大鱼时 ， 因摩擦力大 ， 丝线会“啪”一下断掉 。
钓到大鱼时兴奋不已 ， 但偏偏在此关键时刻线断了 ， 多扫兴！为什么渔线会断 ， 因为钓到大鱼时 ， 线上突然产生很大的张力 ， 线与圈上压力大增 ， 这么拉着 ， 摩擦生热 ， 就把天蚕丝的渔线熔化了 ， 线瞬间断裂 。
渔具企业的领导人听了这位营业员的话就同意试试 。 先用原来的金属圈 ， 加上负荷用力拉 ， 果然渔线发热断裂 ， 然后换上陶瓷圈 ， 一点问题没有 ， 非常理想 。
“就是它了！”渔具企业领导人一锤定音 。 附带陶瓷导向圈的钓鱼竿在抛竿钓鱼比赛中大获全胜 ， 渔具企业更加信服了 。 从此这家渔具企业决定立即采用陶瓷导向圈 。
【稻盛和夫：越是萧条时期，越不能放弃】这一新产品对萧条期京瓷的订单、销售额的扩大做出了很大的贡献 ， 而且效益继续扩大 ， 现在凡是高级鱼竿 ， 全都用上了陶瓷导向圈 ， 普及到了全世界 。 这件产品价格虽不高 ， 但直到现在仍对京瓷的经营持续做出贡献 。
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