Q1：使用了滋润保湿乳霜、焕采丝柔眼霜和儿童防晒霜后，如何上彩妆才不容易脱妆？
A：按照《润肤霜膏》行业标准，化妆品膏霜一般分为两种，可称为水包油型和油包水型 。
膏霜类化妆品均是由水和酯、各种营养物质混合而生产的，所谓油包水或者水包油，你如果在显微镜下面，可以看到膏霜的微结构，如果水在外层包裹油颗粒，它就是水包油结构；如果是油在外层包裹水颗粒，它就是油包水结构的，这就是膏霜微结构的差别 。
水包油膏霜较为常见，它能够提供较为清爽的使用肤感；另外一种是油包水型化妆品，比较少见一些，它能提供更为滋润的肤感；两者各有合适的使用场合，并无优劣之分 。
油包水化妆品能停留在皮肤上的时间更久，对寒冷干燥气候的抵御能力更强一些，并且具备抗水性，但因为其具备的抗水性，水包油的粉底乳就在上面站不住脚了，就像水滴沾不上有油的纸一样 。如果发现涂抹滋润保湿乳霜、焕采丝柔眼霜、儿童防晒霜后，使用基本保养品系列里的粉底乳变得较为困难，不容易上妆了，这就是因为基本保养品系列里的粉底乳是水包油的产品 。
解决的方法是使用油包水的粉底乳，它的乳液外层也是油，可以容易地涂抹在油包水膏霜表面，玫琳凯的幻时滋润修颜粉底乳、美白粉底乳均是油包水粉底乳，可以容易地在使用油包水膏霜后使用，如果使用全效盖斑膏、全效修容膏、眼影、腮红、粉底霜、粉饼，它们也是亲油性的，也不会有问题 。
如果是水包油膏霜，就没有这种搭配上的问题，一旦这类膏霜涂抹上，稍等一会儿，无论涂抹水包油粉底乳或者油包水粉底乳均无问题 。
Q2：滋润保湿乳霜涂抹在脸上后会有闪光的感觉，这是为什么？
A：这是在配方中添加了少许粉红色珠光粉，令涂抹后的肌肤有闪亮的效果，令您更加神采焕发！
Q3：清爽保湿凝露为什么有的顾客使用会有刺痛感？
A：这是由于顾客的皮肤严重缺水造成的，北方地区较多发生 。没有关系，只要在使用清爽保湿凝露前根据您的肤质先在脸上涂抹一层基本5步系列的任何一种乳液 。原因很简单清爽保湿凝露的吸收力和渗透力非常强 。当您的皮肤处于极度缺水过程中皮肤会变得非常敏感，特别容易引起刺痛的感觉 。基本5步系列配方温和，可以先给您的皮肤作一调理，帮助皮肤恢复到最佳状态，随后再使用清爽保湿凝露效果就非常好了 。
Q4：为什么滋润保湿乳霜有时候会抹不开？
A：同样原因，也是因为你的皮肤缺水严重 。建议在使用滋润保湿乳霜前也是根据肤质先使用基本5步系列的任何一种乳液打底，随后使用滋润保湿乳霜 。
【保湿产品知识Q&A】 Q5：清爽保湿凝露可以给男性使用么？
A：当然可以 。一般男性都不喜欢化妆品的油腻和香气十足，因此清爽保湿凝露的清爽而不油腻和无味配方也特别适合男性使用，同时紫色的包装也方便出行随带 。
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