2019年 ， 芙清走进了10家大学校园 ， 为大学生做痤疮方面的科普和教育 。 2020年 ， 芙清参与了“中国痤疮周”健康中国公益活动 ， 为痤疮患者提供义诊服务；2021年10月15日 ， 芙清发布了「痤疮科普100问」白皮书；2022年 ， 芙清切实参与到“5.25全国护肤日”活动中 ， 支持皮肤知识科普及义诊活动 。
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“如今 ， 互联网高度发达 ， 网上也充斥着海量的‘科普’ ， 但是信息鱼龙混杂 ， 不够科学严谨 ， 流传出去是对大众的不负责任” ， 巩军华认为 ， 「痤疮科普100问」白皮书携手业内多位专家学者 ， 可以有效帮助痘肌人群了解更多准确、专业的痤疮知识 ， 对痘肌人群日常护肤选择提供参考 。
而秉持对用户负责的态度 ， 芙清将客服部门打造成了专业答疑服务团队 。
芙清为每位客服系统地培训祛痘知识 。 在用户详细讲述肤质情况和诉求之后 ， 客服可以提供出适合用户的产品搭配解决方案和意见 。 而在发现用户不适合自家产品时 ， 客服会给到诚恳的建议和选择 ， 甚至可以推荐其他品牌中更适合用户的产品 。
例如 ， 芙清会在私域设置专业客服给用户提供一对一的服务 ， 甚至会主动收集互动频率较高用户的产品使用对比图 ， 与用户沟通授权后通过微博、公众号等官方渠道发布 ， 为更多用户提供参考 。
腾讯发布的《国货美妆洞察报告》显示 ， 从市场份额来看 ， 国妆品牌已占56%的市场份额；从消费者购买意愿来看 ， 42%的消费者更愿意选择国货美妆品牌 ， 九成消费者表示未来会再次购买国货美妆 。
受益于国产品牌近年来在工艺、原料、配方研发等方面的持续投入和研发积累 ， 现阶段部分国产品牌的产品品质已不输国际品牌 ， 外资品牌在市场上所占的份额在缩水 ， 消费者对国妆品牌的认可度在不断提升 。
而芙清拥有自有的研发团队 ， 产品在上市前 ， 会经历多道皮肤测试和科学权威的临床检验 。 好的产品自然会收获认可 ， 不少用户使用后自发在小红书等社交媒体为其种草宣传 。
据了解 ， 在没有搭建官方电商购买渠道之前 ， 就有渠道代理方主动找到芙清 ， 原因是很多消费者会在线上渠道询问能否购买到芙清产品 。 不仅如此 ， 在品牌搭建之初 ， 芙清在小红书上就已经有了数万篇“自来水”笔记 。
【品牌芙清生意经：扎根痘肌护肤，成为专业主义者】国货美妆热潮下 ， 必将催生更多以国货之名的美妆产品 。 产业过硬、解决用户痛点又可以与用户共情等因素 ， 将成为品牌们在这条赛道上脱颖而出的关键 。
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