查询产品登记信息 ， 通过国家药品监督管理局网站或者手机 APP“化妆品监管” 查询化妆品的注册或备案情况 。 观察产品质量 ， 看看是否有变色 ， 油水分离或长霉斑等现象 ， 闻一闻有没有变味 。 查看成分标识 ， 化妆品成分表所标识的成分名称按其在配方中含量由大到小进行排序 ， 即排位越靠前 ， 表明这个成分在该化妆品中的含量越高 。 试用产品 ， 取少量涂在耳后或前臂内侧 ， 确定没有刺激或未见异常 ， 再购买使用 。 留存购买凭证 ， 购买时索要发票或商场小票 ， 并保留化妆品的包装 。
一旦使用化妆品后出现不适 ， 应立即停用所使用的化妆品 ， 立即清理皮肤上的残留物 ， 必要时应及时就诊 。 就诊时带上所使用的化妆品及外包装 ， 必要时做皮肤斑贴试验等辅助检查 ， 同时配合医生上报化妆品不良反应报告 。
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直播间买化妆品注意保存聊天记录
湖北省药监局相关负责人提醒 ， 当前 ， 直播带货已经成为消费者购物的热门方式 ， 但消费者通过这种方式购买化妆品时 ， 也要多留心 。 应保留商家信息、注意索要发票或购买凭证、留好对方的真实姓名和联系方式 ， 保存好相关的聊天记录和有效证据 ， 以备维权 。
购买化妆品前 ， 先通过登录国家药品监督管理局网站 ， 或者用手机下载“化妆品监管APP” ， 输入信息查询该化妆品的注册备案情况 ， 辨别真假 。 当收到货品后 ， 将商家的宣传截图和产品的说明书相对照 ， 看是否一致 。
如果不一致 ， 可带上说明书、聊天记录截图和部分产品的样品 ， 到当地的市场监管部门进行投诉 。 如果商家宣称的效果和说明书上是一致的 ， 但是使用后还是没有达到效果 ， 则存在两个可能：一是可能与个人的体质有一些关系；二是不排除有些产品是虚假宣传 。
如果消费者怀疑产品存在虚假宣传或质量问题 ， 可以致电12315进行反映 。 如果使用后出现不适 ， 首先要停用该产品 ， 留下相关证据 ， 并尽快到医疗机构就医 。
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