“我一个人带着儿子在城里生活，对国家政策也不了解，听别人说能申请廉租房，我就试了试，没想到第二年就分到了一套40多平方米的新楼房 。”家住定边县新安小区的米温莉抑制不住心里的喜悦 。她说，之前一直租住在平房，冬冷夏热不说，每个月至少得花费三四百元的房租，日子捉襟见肘 。
民生路社区干部郭愿梅做入户调查时，了解到米温莉的实际情况，很快就帮助米温莉解决了住宿困难 。这只是该社区为民办事的一个缩影，社区干部通过入户走访、调查问卷等形式，全面了解社区居民的困难及诉求，及时建立“矛盾诉求”台账和“拟办实事”台账，分轻重缓急，逐步消除社区存在的一些问题，为社区居民提供优质便民、利民服务 。
据郭愿梅介绍，该社区居委会坚持岗位责任制，充分调动驻社区单位及民间组织在社区发展中的作用，坚持每季度召开一次居民代表大会，每年召开一次居民会议 。对一些居民关注的热点、难点问题，比如低保问题的审批、保障性住房的审查、养老保险的办理等事项，都会在居民居住集中的地段予以公示，广泛听取和收集居民的意见，接受群众的监督 。
2014年8月，该社区又新修建了一个90平方米的一站式便民服务大厅，大厅内设有信访接待、党员服务、养老保险办理、民政救助、计划生育、老年保健费办理、住房保障、社区事务受理等多个窗口，真正打造一站式的便民、利民服务平台 。在这里，居民可一次性办理完涉及社区业务的所有事项，简化了办事程序、缩短了办事时间、提高了办事效率，得到了居民的一致好评 。同时，该社区对大厅的所有工作人员进行培训，制定工作人员岗位责任制，事项限时办理等制度，严格要求服务态度及服务质量，切实转变干部工作作风和服务理念，设立意见箱，接受群众监督 。
此外，由于辖区内流动人口较多，占总人口的三分之一，为了更好地服务辖区居民，该社区充分发挥政府、社区、民间组织、驻社区单位及居民个人在社区服务中的作用，整合各方社区资源，形成了在政府推进下的纵向社区管理组织体系与横向社区居民自治管理组织相结合的纵横相接社区组织模式 。社区现有志愿者493人，成立了11个志愿者服务队 。
现如今，民生路社区内所有巷道实现全部硬化，6米以上巷道路灯安装率达100%，协助天然气公司完成了2个小区的供暖设施改造，助力城建部门完成了4块棚户区的改造工程，完成了700户老旧房屋的摸底及改造意见征求工作……
【定边租房网 定边租房最新】“生活在这里的群众日子过得一天比一天舒心 。”采访结束时，米温莉高兴地说道 。
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