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人人担责，司机归位：谁都想要无困扰的管理( 二 )


法国哲学家帕斯卡尔说过一句话：人是一根能思想的芦苇 。
芦苇生长的基本需求是水、矿物质和阳光 。 那么对于人而言 ， 其实也有其基本需求 。
1.人的三种内在需求
人的基本需求是什么呢？自我决定理论认为人类有三种内在需求：
（1）能力胜任
从微观层面 ， 要激发员工的天赋和热情 ， 提高其能力 。
从宏观层面 ， 可以给员工培训 ， 提供有关的信息 ， 指导帮助其达成所需的能力 。
但是对组织或者对企业来说 ， 最重要的是还是把合适的人放在合适的岗位上 。 要深入的了解自己的员工 ， 通过沟通找到他们的兴趣和优势 。
人人担责，司机归位：谁都想要无困扰的管理
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（2）自主性
自主性这个要素是最为关键的 。 它表明了员工被授权的程度以及他行为的自主空间 。
只有给了员工充分的授权和充分的行为自主空间 ， 才能激发他们内在的驱动力 。 这就需要领导建立一些人性化的管理机制 ， 让员工能够在这种机制下做一些工作上的自主执行 ， 这需要在文化和制度上通盘考量 。
（3）连接归属感
连接归属感是创建“无困扰”的管理环境的核心 。 你要发自内心的尊重和满足员工的需求 ， 帮助员工 ， 才能让员工敢于提出问题 ， 发表建议 。 而以上行为正是连接以及完美的关系的表现 。
在零缺陷的理论体系里 ， 工作=业务+关系 。 要达到完美的关系 ， 恰恰需要管理者真正地连接到每个人的内心深处 。
2.驱动力研究
旧金山一家医疗机构的心脏科的医生弗里德曼和罗森曼 ， 把人分成两类：a型和b型 。 这两类人区别显著 。
例如 ， 遗传条件或者生活习惯条件下 ， a型人容易得心血管方面的疾病 ， b型人就不容易得 。
他指出a型人有一些复杂的人格特征 ， 包括过强的竞争意识、激进、缺乏耐心、大部分人对时间有种紧迫的焦虑感 。 所以他们就总是陷于无休止的冲突 。 由此他们就很容易患这种冠状动脉血栓的疾病 。
但b型人不同 。 他们很少匆忙 ， 也不会因为自己有什么愿望而显得对别人有敌意 。 他们也有自己的驱动力 ， 但是b型人会给自己信任、信心和安全感 。
所以这两位学者希望把a型人向b型人转化 。 实际上也确实是可以转化和修炼的 。
大约同一时期 ， 道格拉斯.麦克格雷格提出了x型理论假设和Y形理论假设 。
x型理论假设 ， 就是假设人类会逃避努力 ， 只为金钱和安全感工作 ， 因此他们需要被控制 。 基于这种假设管理者就认为必须要强迫他们 ， 控制他们 ， 给他们指引、惩罚或者威胁 ， 最终才能达到企业的目标 。
但是 ， 道格拉斯对此提出了挑战 。
他认为Y型理论更符合基本人性 。 他认为对人来说 ， 工作与游戏和休息一样自然 ， 主动和创造随处可见 。 如果人们投身于某一个目标 ， 他们会寻求责任 。
人人担责，司机归位：谁都想要无困扰的管理
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在这之后 ， 丹尼尔.平克这个提出的X型行为和I型行为 。
X型行为是更多的由外在激励因素促使的行为 。 因此较少关注一项活动的内在满意度 ， 而是较多关注这项活动带来的外部激励 ， 这是第二驱动力 。
I型行为是围绕着内在驱动力来思考的 。 他认为人的能量来自于自己想决定自己的生活方向 ， 自主学习 ， 创造新事物 ， 自己希望对自己有个更好的一个评价 ， 这是第三种驱动力 。
丹尼尔.平克把驱动力分成三个层次 。
驱动力1.0(生物性驱动） ， 通过给予生存性需要严格监督 ， 仅能满足最基本的需求 。

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