沟通时要慎用4种词汇
中国古代对君子的标准有“三和”：“语柔和，身矮和，心平和 。”首要的就是话语温软如玉，在表达心意的同时让对方生出欢喜心 。但如今，我们常用尖刻语、冷峻语使别人感到被伤害，也在无形之中为自己设置障碍 。美国“实用个人发展”网近日刊文提醒，以下四组词要慎用 。
“应该”、“必须”、“一定” 。“你必须去”、“一定得答应我”、“你应该这样做”……这样的措辞生硬、居高临下，给人压迫感，让对方产生抵触心理 。最好换成“可以这样吗”、“我建议”、“我觉得”等商量口吻，再解释一下理由，比如“我实在太困了”等 。
“不得不” 。像“我不得不洗碗”之类的表达会给自己没有生活主动权的消极心理暗示 。不妨提醒自己：“我爱我的家人，愿意为他们洗碗 。”事情虽没变，心情却改变了 。
“不能”、“不可能”、“绝不” 。这些绝对否定词就像在别人面前摔上门，让人尴尬，伤人感情，把机会挡在门外 。事无绝对，山穷水尽疑无路，还能柳暗花明又一村呢 。不妨用委婉的“可能不行”、“可能有困难”等来表达 。
“闭嘴”、“讨厌”、“你别管” 。生硬的拒绝带来负面情绪，哪怕开玩笑也别随意讲，言者无心，听者有意，别人一旦当真，就可能造成情感伤害 。也别用指责的话，实在不想被打扰，可以单纯表达自己的感受和需要，如：“我现在头很痛，能让我静一会吗？”也可先表达感谢，“谢谢你的关心，但请让我自己呆一会儿好吗？”别人就很容易接受了 。
时刻记得用柔和语、恭敬语来待人，人际关系会变得优雅而美妙 。
与陌生人交际有哪些禁忌？
人际交往中有些禁忌是不能跨越的，人际交往中你要懂得交往礼仪，要是你侵犯了这些禁忌就是对别人不礼貌，甚至冒犯了别人，这样的人际交往是最失败的！这样失败的交往就像别人狂捅你的痛处一样，你的心里能够好受吗？与陌生人交往那就更加要小心了，也是有交往禁忌的 。
所以，在与陌生人交流时，即使你很活泼外向，也要注意一些交往禁忌：
1、别说起自己来没完没了
让陌生人打开话匣子，可以从介绍自己开始，但不是让你炫耀，所以说自己的时候不要没完没了 。有些人说自己的经历，喜欢反复详细地说，却没发现对方的笑容已经僵硬了 。
2、关于钱的话题都是禁忌
虽然你知道不要问别人的收入，但你常常忍不住问人家身上衣服哪里买的？多少钱？尽管你是想恭维人家，但对方不知道你的消费水平，说低了没面子，说高了有显摆之嫌 。
3、敷衍对陌生人也有用
比如有人问你，你觉得这家餐厅装潢怎样？不妨先敷衍一下，待熟悉后再说出自己的意见 。因为有可能问话的人是餐厅老板的亲戚呢 。
打开话题的通用法则
陌生人开始说第一句话，也许是最大的烦恼 。这里就教你两招通用的法则：
不断变换话题 。和陌生人说话的话题跨度要大，从体育、明星八卦，到交通状况，总有一个会让对方感兴趣 。
多用试探语气 。与陌生人初次见面，最好用征询、试探的语气 。比如说你听对方口音像外地人，最好问“您是哪里人？”不要让对方只用“是的”、“对”这种话就可以回答你 。
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