霍桑 霍桑效应:无条件的积极关注原来这么神奇?( 二 )
关于情绪宣泄和积极关注对人的重要影响力,心理学上有一个著名的心理实验——霍桑实验 。
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霍桑实验介绍
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(霍桑实验)
社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应” 。
1924年11月,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋(威斯汀豪斯)电气公司的霍桑工厂,霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂 。
他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径 。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象 。
在七个阶段的试验中,支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素,希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点 。
但是很遗憾,不管外在因素怎么改变,试验组的生产效率一直未上升。
为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来 。
结果,霍桑厂的工作效率大大提高 。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。
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(霍桑效应)
历时九年的实验和研究,学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激,更有自身主观上的激励,从而诞生了管理行为理论 。
就霍桑试验本身来看,当这六个女工被抽出来成为一组的时候,她们就意识到了自己是特殊的群体,是试验的对象,是这些专家一直关心的对象,这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的 。
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积极关注的力量
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(罗杰斯)
人格心理学中,介绍罗杰斯的理论时,提到积极关注指自我知觉出现后婴儿开始产生的被人爱、被人喜欢和被人认可的需要 。
积极关注得到满足或挫折,产生了人们的自我关注评价 。
满足则易发展积极的自我关注,而不满足则易发展消极的自我关注 。
积极关注是积极的自我关注的先决条件,但积极的自我关注一旦建立,就不再依赖被爱的需要,而可以自我延续 。
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(团体心理活动:积极关注——对视)
如果人们看到无论行动如何都获得别人接纳,那么他们获得的是无条件积极关注 。
但绝大多数人所接受到的不是无条件积极关注,而是有价值条件的 。也就是说只有满足了所谓的来自周围人的期望,才能得到他们的爱和认可,即是有条件的积极关注 。
这使得周围外界价值观易影响人们对自我的评价 。
由于受到积极的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应” 。这在学校教育中极为普遍 。
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