医美|医美进军"私域":增量渠道还是"黑机构"生存土壤?( 四 )
彼时,小红书官方回应称,对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠。不过,从最新情况来看,小红书显然并未做到回应中所说的那样。
对合作的医美机构而言,这种造假行为大多是他们所希望的。“巧舌如簧、天花乱坠、生编硬造、移花接木,不管用什么包装,能拉来客户,才最重要。”一位医美行业从业者坦承。
短视频中天花乱坠“分享体验”的博主也是如此。有业内人士就透露称,向粉丝推荐整形和医美机构后,博主会从中赚取高额提成,“至于是不是真如视频中展示一样,同样不重要。”
更严重的问题显然是,不少“黑医美”机构从私域流量中,找到了生存土壤。
“比如你发个朋友圈、发条笔记和短视频,需要对机构进行相关资质审核么?很明显,完全不需要。”医美行业从业者阳阳也坦言。
这一点,得到了更多业内人士认同。很多医美机构并不具备医疗美容资质,他们往往藏身于城市居民楼、下沉市场乡镇街道,打着“SPA沙龙”“护肤中心”“美丽休闲馆”等旗号,主要通过所谓“私域流量”方式获客,长期从事非法医美活动,被称为“黑医美”。
“很多使用的医疗器械和产品,是假冒或三无、过期产品。”阳阳就表示,玻尿酸针剂、瘦脸针、肉毒杆菌注射、水光针和热玛吉等等号称“轻医美”的项目,容易出现水货、假货,甚至一份针剂多次使用问题。
艾瑞咨询数据显示,市面上流通针剂正品率只有33.3%,非法针剂比例为66.7%,每三支针剂中,就有两支为假货或水货。不过,在类似脱毛9.9元、水光针9.9元、双眼皮手术999元等极具诱惑力的“低价广告”轰炸之下,却可以成功引起更多用户关注,实现拓客目标。
双眼皮手术变为噩梦的娟子承认,她之所以到网友推荐的机构做手术,就是因为每天被朋友圈每天发布的“1288元定制美眼”促销信息所影响。“至于机构是否有资质,医师是否有资质,此前完全不懂。”
对很多依靠私域流量生存的“黑医美”而言,“资质”或许是它们最不愿提及的问题。
7月中旬,“极点商业”通过某医美群,联系上了群中最为活跃的一位推销人员,咨询其宣传的水光针(售价不到100元)货源来源、机构是否有执业许可证,以及医师是否有从业资格证时,该人员避而不谈,只是表示“进货渠道属商业秘密,但保证没问题;医生都是从大医院请来,绝对没有问题。”
按相关规定,哪怕是注射水光针,也都是属于医疗项目,均需要取得资质——医美机构必须具有相应执业许可证,医师需拥有医师资格证,且医师应在其执业范围和执业注册地点内执业,接私活属违法行为。
不过,在Elise看来,从她们各种私域流量获客结果来看,很少有用户提及机构、医师的资质问题,更多是关心价格问题,哪怕有一些疑惑,通过交流,也大多会打消用户疑虑。
除了“黑医美”泛滥,未经批准的医美产品、器械也从“私域流量”找到了生存空间——在诸多社群、朋友圈、短视频、社交平台,各种来路不明、真假难辨的医美和美容产品,推销泛滥。
比如在快手,搜索“玻尿酸针剂”,就有不少用户在明目张胆拉业务,这些用户在个人简介一栏多附有个人微信号,方便转化为私域流量后咨询、购买。以ID名为“玻尿酸针剂”的用户为例,其推销的“玻尿酸针剂”品类至少有4种,包装均为其他外文,无任何中文标识。
按现行标准,玻尿酸针剂属于第三类医疗器械,是对人体具有潜在危险,对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械,是医疗器械中监管级别最高的一类,生产和经营此类产品,均须取得监管部门颁发的医疗器械注册证以及生产经营许可证。
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