医美|医美进军"私域":增量渠道还是"黑机构"生存土壤?( 三 )
很多时候,这种私域流量带来的效果,让医美机构们感到“喜出望外”。
短视频平台同样如此。比如在快手,搜索“热玛吉”,最前列搜索结果大多是分享体验,其中某34万粉丝女性博主发布的“热玛吉体验分享”,截至目前播放量高达200万、点赞1.8万、评论近千,虽然视频中该博主自称不做任何产品推荐,但该款产品各种细节的露出,却占视频大部分时间。
另一位男性博主发布的“9800一次的热玛吉体验”,目前播放量也超过57万,评论近千,从内容、场景来看,可以明显判断是和某医美机构合作拍摄。
这一切,仍是为了最后私域转化,包括直播。有MCN机构负责人就注意到,用户在直播间购买医美产品后,不只消费,还贡献了个人信息,这意味着,即便用户后续申请退款,但拿到了用户信息,后续就可以进行推销,促进转化。
值得一提的现象是,构建“医美私域”,目标群体并不一定全是一二线城市用户,或者有钱用户。
“这些用户教有安全意识,不贪图便宜,更信赖大型连锁,以及医生知名度更高的机构。因此在渠道上,通常更相信专业,有监管保障的渠道,而不是朋友圈、笔记和短视频。”一位医美行业观察人士说。
“医美私域”想要影响的目标群体,往往是那些不太有钱但想尝试医美的用户:比如“00后”用户群体,以及下沉市场用户。
成长于互联网时代的“00后”,更容易接纳新型传播渠道。“不管你信不信,医美都必将成为00后的一种生活方式。” 早在2018年,有医美人士就表示,认定“00后”的医美消费已经崛起。
有统计数据显示,中国近2000万医美消费群体中,每100位就有64位“90后”,19位“00后”——对还没有成为挣钱主力,通过“医美贷”想让自己变得更美的“00后”而言,价格便宜或者熟人介绍,是选择医美机构的主要方式。
发展越来越快的下沉市场,也成为所有医美机构眼馋热土。“在下沉市场,除传统户外广告、加盟招商等形式获客外,私域流量是比较有效的转化方式。”有业内人士表示。这也是快手越来越被医美机构重视的原因——依靠下沉市场起家的快手,在广大农村、乡镇市场有着庞大用户群体。
03乱象重重,成“黑医美”生存土壤?对私域流量的搭建,并不一定要求医美机构亲自下场。陈甲就称,虽然在朋友圈的推广,医美机构人员有时会亲自参与营销(更多是领导下达的KPI任务),但在各种社群、小红书、短视频等平台,大多是通过外部拓客公司、代运营团队完成。
“都不是医美机构的人在操作,你觉得真实性会有多少?”一位不愿具名的业内人士就明确表示,这是医美行业屡屡被质疑整形案例造假、代写代发,难以“洗白”重要原因。
“公司做医美代运营,我负责医美案例,每天东拼西凑,找来一些案例,在朋友圈、社群、小红书发一发就可以了,工资每个月不到5000元。”一家第三方代运营医美公司的营销人员说。
7月13日,“新京报”报道称,小红书上有大量医美体验种草帖,是由医美机构通过营销团队雇佣写手写成,背后有一条完整代写代发灰色产业链,一条假种草帖5元即可写成,而最熟练的写手仅需5分钟就能完成一篇种草帖。
对小红书而言,这是众多质疑中最近的一次——2019年7月29日,南方都市报发布《小红书医美乱象调查:借种草卖人胎素等违禁药,推广微整形速成班》,曝光小红书中网友公然展示售卖违禁药品,引流线下游医注射,并大卖速成微整形培训班广告等乱象。从当晚开始,小红书陆续在各大安卓手机应用商店被下架,引发广泛关注。
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