医美|医美进军"私域":增量渠道还是"黑机构"生存土壤?


医美|医美进军"私域":增量渠道还是"黑机构"生存土壤?
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编者按:本文来源创业邦专栏极点商业评论,作者:杨铭,编辑:刘珊珊,图源:摄图网。
私域流量本应成为医美产业重要增量渠道,但在缺乏有效监管手段下,却成为不少“黑医美”营销主阵地。在医美概念深入人心、医美经济持续走高情况下,这是一个相当危险的信号。
【 医美|医美进军"私域":增量渠道还是"黑机构"生存土壤?】割个简单双眼皮而已,谁会想到这是噩梦开始?
2020年,娟子(化名)微信通过了一个自称在某整容机构上班的网友,该网友总在朋友圈分享很多双眼皮手术的“变美故事”,“没有女孩子不爱美,这些成功案例确实让单眼皮的我动心,和她多次线上交流后,去其介绍的机构割了双眼皮。”
没想到,手术后不到一个月,娟子开始眼角下垂、皱纹增多,不停长麦粒肿,更严重的是眼睛部分功能丧失。在尝试与机构协商时,得到的回答是:“医院已经更名,老板也换了,以前的一切,和他们没有任何关系。”
当初介绍的那个网友,也早把娟子拉黑删除。娟子这才意识到,自己被“黑医美”骗了。
娟子不清楚的是,平均每年“黑医美”致伤致残人数大约10万人,且多数消费者投诉、报案无门,维权难上加难。
最新一起轰动案例是,33岁杭州女子网红小冉因抽脂感染医治无效去世,引发网友热议。官方通报称,根据专家评估,华颜医疗美容医院存在术前缺乏认识、术中操作不当、术后观察处理不及时等过错,与小冉死亡存在因果关系,承担全部责任。
小冉是通过什么渠道,选择了该美容医院,目前尚不清楚。但像娟子这样,因为轻信朋友圈、社群、小程序,甚至各大短视频平台、电商平台、社交平台等营销渠道,导致悲剧发生的案例,比比皆是。
“这种营销渠道,用互联网术语来说,被称为私域流量。”一位互联网行业观察人士表示,过去几年,随着人口红利消失,流量成本变得愈发昂贵,私域流量成为各大品牌、各大行业争抢风口。“医美行业也是如此,对很多资质良莠不齐的医美机构而言,更是从中找到了生存空间。”
从私域流量中找到生存空间的,不止医美机构,还有各种真假难辨的医美产品——去年8月,公安机关在江西省宜春市抓获非法经营医美产品的张某、吴某,查获大量玻尿酸、肉毒素、溶脂针等大量第三类医疗器械、药品,价值计55万余元。张某并没有药品经营许可证,也没有第三类医疗器械许可证,这些从境外非法走私的医美产品,都通过私域流量,销往全国各地。
乱象重重。私域流量本应是医美行业重要增量渠道,但在缺乏有效监管手段下,也成为不少“黑医美”营销主阵地。无疑,在医美概念深入人心、医美经济持续走高情况下,这是一个相当危险的信号。
01医美盯上私域流量2018年初,阿里巴巴率先提出全新概念:流量分为公域流量和私域流量。
2019年开始,以社交电商为契机,私域流量开始兴起。2020年疫情之下,私域流量迎来大爆发,成为无数企业逆流而上不二法门,甚至有业界人士定义为“私域流量觉醒元年”。
在最初,私域流量只是电商领域一个概念。相比淘宝、京东、抖音、今日头条等典型公域流量平台,私域流量要么是从公域导入,或是自主建立,沉淀在商家“流量池”里,如社群、朋友圈、微信号、微博、小程序等等。
如今,“私域流量池”范围已不断扩大,如明确要做私域流量的短视频平台快手、社交平台小红书等,都可以归入其中。
“私域流量之所以成为各行业争抢风口,是因为可以直接触达用户,对品牌获客、用户留存、多次利用都有显著作用。”一位互联网观察人士表示:简单而言,私域流量就是商家可以反复“收割”目标用户。

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