医美|医美进军＂私域＂：增量渠道还是＂黑机构＂生存土壤？( 五 )
这意味着，上述在快手推销的“玻尿酸针剂”，均未获得药监部门批准文号，属于违规违法的走私、水货或者假货产品。
04“最后一公里”，监管为何这么难？上述乱象，只是冰山一角。
“从我们了解情况来看，盯上私域流量的医美机构和产品，很多除存在无资质、资质不全、违规违法经营、超范围经营外，还存在无售后服务、随意加价等诸多问题。”一位观察人士总结说。
比如售后服务。按其他行业经验，或者正规医美机构，对顾客精细化运营是私域流量建设关键，但对那些“黑医美”机构和产品而言，却很可能是“一锤子买卖”——比如娟子，被拉黑后维权无门，就连机构名称都更改了。
另外，在私域流量利用超低价吸引用户关注后，却可能在线下遇到加价和“隐形消费”。在黑猫投诉，多位用户提到了类似问题。
同时，医美直播大多是中小机构或个人在带货，即使买到的产品真假难辨，甚至是未经批准的走私货，大多也退货无门。直播带货整体都未解决这个问题，医美细分领域更难以看到希望。
种种乱象之下，“黑医美”一直是行业大患。艾瑞咨询报告显示，2019年中国合法医美机构数量约为1.3万，不具备医疗美容资质的黑机构超过8万，占全部医美机构数量的86%。另外还有约14%的正规医美机构存在违规经营现象。很多技术质量无标准、服务行为无规范、职业技能无等级的“三无”人员，简单培训后，摇身一变成了“医美专家”。
从监管角度来看，自2017年以来，医美相关整治行动已经持续了四年，这四年里医美行业始终处于监管高压之下。
从大环境来看，多年监管整治、行业自律以后，医美行业整体向上变好。据德勤《中国医美市场趋势洞察报告》，2015-2019年，中国医美市场规模从648亿元一路攀升至1769亿元，年复合增长率达28.7%。根据预测，2023年中国医美市场规模将超过3115亿元。
对医美广告和营销，可以对应到的监管措施，是2020年4月颁布的《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》，明确医疗美容机构不得利用新闻形式、医疗资讯服务类专题节（栏）目发布或变相发布医疗广告，不得进行虚假宣传。
不过，对社群分享、朋友圈发布、种草笔记、短视频这样的私域渠道方式，目前尚未有明确监管规定。
“私域流量往往针对最后一公里，加上‘黑医美’花样不断翻新，比如不断搬迁场所打‘游击战’，都是监管难以触及范围。”一位业内人士就对“极点商业”表示，特别是在下沉市场，甚至有“黑医美”冒充下乡的医美专家现象，让人防不胜防。
从生态角度看，当公域流量获客成本越来越贵，私域流量成为医美获客渠道无可厚非——成功IPO的完美日记等国潮品牌的崛起，其依靠就是私域流量。医美市场想挖掘更深入，私域流量也应成为一种重要渠道。
问题是，医美截然不同的特殊性，其他领域在私域流量的运营成功经验，几乎很难借鉴到医美行业，其前提是必须让“黑医美”没有生存空间——医美关乎人命，这是比天还大的事。比如杭州33岁网红小冉抽脂感染去世上热搜后，其背后，整形医院把患者当“摇钱树”，对生命缺乏最基本尊重和敬畏的细节，让人毛骨悚然。
这意味着，相比逐渐受到强监管的“公域医美”，处于监管薄弱地段的“私域医美”，潜在风险或许更大。
遗憾的是，那些本应承担其自身监管责任的“私域流量”平台，却可能成了“黑医美”的生存土壤——既包括屡屡被外界质疑批评的小红书，也包括宣称对医美分享内容有强限制的各大短视频平台。
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