意见栏|美容院做好这些小细节，推广作用双倍！
美容院的公示墙 ， 是美容院发展壮大以后自办企业内刊和网站的雏形 。
读书的时候公示墙上总是记录着班级的动态 ， 好人好事等 。 这面墙凝聚着班级的精神气 ， 成了一个班级文化的宣传窗口 。
班级是如此 ， 美容院也一样 。 公示墙上可以发布美容院的"院内动态"、"院内成员的好人好事"等 ， 成为美容院与顾客好好沟通的一道桥梁 ， 还可以充分发挥顾客的主动性和参与性 。
因此公示墙该如何构建与划分就显得至关重要了 ， 小编在这里分享一些重要的栏目板块供大家参考~~~
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01、美容院最新动态的发布栏
在此栏上发布如促销信息、新产品和新项目推荐、本月最畅销产品、顾客最喜欢产品的评选、终端会和培训会的日程安排等 。
作用：顾客的眼光需要引导 ， 店内销售也是需要炒作的 ， 该栏目和陈列柜结合在一起可以很好的为美容院的销售导向服务 。 这对顾客消费潜意识的影响来说 ， 文字的力量有时候更大于口舌 。
02、优秀美容师的推荐评选栏
每月底或年终的时候 ， 将美容师的姓名、照片、工作表现贴在此栏上 ， 让顾客投票选出美容院的 "服务之星"、"技术之星"、"优秀员工"、"最喜欢的美容师"等 ， 如同现在的选秀节目一样 ， 将公示栏变成美容师评比的PK台 ， 同时对所有参与的顾客采用抽奖的方式以资鼓励 。
作用：既可以让顾客参与到院内管理 ， 又可以作为激励员工的工具 ， 还可以昭显美容院技术和服务的含金量 ， 一箭三雕 。
03、顾客意见栏
以"帮我们做得更好 ， 让我们给您回报"作为此栏目的口号 ， 然后在此栏目中 ， 把顾客给美容院提出意见和建议都公布出来 ， 并承诺在全体顾客的监督下限期整改 。
一旦改正的结果赢得顾客的认同后 ， 再对提出意见和建议的顾客给予一定的奖励 ， 以此鼓励全体顾客的参与 。 同时还能起到老顾客们带新顾客来感受美容院的服务项目的效应 ， 并一起见证和分享美容院在听取这个意见后的改变 。
作用：美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程 ， 要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力 。 此栏目就是将美容院主动管理的方式变成了互动的参与交流 ， 拉近了"宾""主"之间的距离 ， 真正做到了"改变要以顾客需求为导向" 的服务 。
04、心灵物语栏
在此栏目可以发布管理者感言、店长周记或美容师的随笔 ， 同样也可以发布顾客的情感文章 。
作用：美容是一项人对人的服务 ， 这个栏目是为了建立"心"与"心"双向交流的平台 。 虽然仅是一些普通的故事或感受 ， 但越是生活化 ， 便越可触及女性柔软的心灵 ， 从而让顾客把美容院的员工当孩子、当密友、当亲人 ， 也让美容师走进顾客的内心世界 。 这些文章的"厚度"也在一定程度是反映出一个美容院文化的深度 。
05、知识宣传栏
在此栏目中发布一些与美容及经营品牌相关的护肤心得、营养调理、养生保健等知识和资讯 ， 使之成为顾客美容教育的园地 。
作用：很多美容院的经营者往往走入了围绕产品本身作文章的销售误区 ， 而忽视了应该以技术和文化为核心 。
此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告 ， 以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖 。
【意见栏|美容院做好这些小细节，推广作用双倍！】这样的教育虽不是直接的卖货 ， 却是从长远的观点来看待顾客 ， 在减少"顾客的问题"的同时 ， 也是在减少"问题"的顾客 。 坚持长期的顾客教育 ， 培养专业的顾客 。
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