2. 顾问安排好客人后，应再次询问客人对我们服务的意见，及对美容师的感觉，是否服务周到，对客人的意见应专心聆听，并做好记录，以便事后改善 。
3. 再给客人测试美容后的相关参数，与美容前比较用数据来显示效果，并记录在客人的档案内 。
4. 为了让客人更满意我们的服务，应建议客人日常生活中应注意的事项及建议家居护理，介绍相关的产品 。
5. 再咨询客人后，应督促收银员热情、礼貌、周到的到咨询室帮助顾客结账；
6. 顾问在处理好上述事宜后，应同客人预约下一次服务时间 。
7. 当客人离开时，提醒她是否带好了所有物品，送她到门口，态度诚恳，语言真挚，并衷心地感谢客人的光临；
8. 客人送走后，顾问应认真地做好档案记录工作 。
追踪：
1、依托短信平台；
2、电话问候关心；
3、注意事项；
4、家居产品的使用；
5、下次到店时间的确定 。
四、 考核细则
美容师
1 业绩目标 （60%权重)
A类客户数×800元
+ B类客户数×600元 ×3+ 新增减顾客目标
+ C类客户数×600元
+ D类客户数×400元
(业绩目标=实操额+卡扣产品额+现金产品额)
2 技能目标 （20%权重）
操作技能：熟悉本店所有服务项目的流程及操作方法 。
基本知识：专业知识，产品知识，销售话述 。
3 态度目标 （20%权重）
积极性、协作性、纪律性 。
4 考核结果
90分（含）以上，下季度基本工资（基本底薪加责任底薪）为3000元；
90分（不含）—80分（含）下季度基本工资（基本底薪加责任底薪）为2500元；
80分（不含）—70分（含）下季度基本工资（基本底薪加责任底薪）为2000元；
70分（不含）—60分（含）下季度基本工资（基本底薪加责任底薪）为1800元；
美容顾问
1 业绩目标 （60%权重）
A类客户数×800元
+ B类客户数×600元 ×3
+ C类客户数×600元
+ D类客户数×400元
(指顾客开卡、续卡、购产品所消费的现金总额)
2 技能目标 （20%权重）
操作技能：咨询成功率，顾客保有率，
基本知识：专业知识，产品知识，销售话述 。
3 态度目标 （20%权重）
积极性、协作性、纪律性 。
4 考核结果
85（含）分以上，下季度基本工资（基本底薪加责任底薪） 为3500元；
85分以下，下季度基本工资（基本底薪加责任底薪） 为3000元；
店长
1 业绩目标 （60%权重）
顾问的目标总和
2 技能目标 (20%权重)
操作技能：计划与执行能力、客户服务能力、关键人员流失率
基本知识：营销管理知识、人力资源管理知识
3 态度目标 (20%权重)
积极性，协作性，纪律性 。
4 考核结果
85（含）分以上，下季度基本工资（基本底薪加责任底薪） 为4000元；
85分以下，下季度基本工资（基本底薪加责任底薪） 为3500元；
五、 会员制度
(一)入会办法及会员升级
1、 新顾客通过到店登记即可成为会员 。
2、 新顾客持卡成为会员后，在累计消费满3800元即可成为VIP会员 。
VIP会员权益：
1、产品及疗程可享受 x 折
2、生日可享受免费感受院内任意项目一次；
3、不定期健康养生知识、美容知识讲座；
4、享受美容会员俱乐部短信平台提供的信息服务；
5、专属的咨询顾问 。
6、私人专属高级美容师
(四)会员须知
1、 保证每位顾客的利益，本店为无烟美容院，请您不要在店内吸烟 。
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