2、 为保证对您的服务质量，请您按照预约时间准时到店，假如您迟到半小时以上，为保证对其他顾客的服务，您本次预约将被取消，请重新确定下次服务时间 。
3、 为了保证您的服务时间和服务质量，如洗浴请提前20分钟到店 。
4、 进入本店请您保持安静，并把手机调至震动或静音，陪同客人请在休息厅等候；请不要将儿童带入本院 。
5、 美容区域禁止参观和拍照 。
6、 充值：VIP会员每次充值不得低于1000元，否则不享受VIP会员权益 。
7、 退卡：会员如需退卡，疗程以单次价格计算金额，赠品按照原价折回 。
8、 定金：定金不得低于消费金额的30%；余款应于15日内付清，如未按期付清，定金可用于消费 。
9、 补卡：如卡丢失，应及时挂失；补卡工本费10元 。
10、 美容顾问有义务告知您服务标准 。服务人员将根据服务标准为您服务，如果您对服务有异议,请投诉. 投诉电话: 女士.
11、 为了进一步完善我们的服务，请您提出宝贵意见，对此我们表示衷心感谢 。
六、 营销会议制度
1 美容院通过组织营销会议的方式，总结经验，提升业绩；
2 要求全体员工参加，无特殊情况，不得请假、迟到；
3 作好会前的数据统计工作，便于分析汇报；
4 早会时间15分钟，周会时间1小时，月会时间2小时，由店长或顾问组织掌控；
5 早会安排在每天8：45分 。周会安排在每周一8：30至9：30，
月会安排在每月25号晚20：00至22：00，总结上月的业绩 。
6 具体内容：
早会：通过跳舞、宣读誓言等形式激励员工士气；
对前一天工作做简要通报，并对当天工作重点提出要求；
要求：简单扼要，突出重点 。
周会：开会前要把员工本周的业绩完成情况作好统计；
会议时顾问以有代表性的成功与失败案例作分析，共同分享总结；
美容师有好的案例也可宣讲共享；
店长作简要总结 。
要求：作好开会前的数据统计，要按实际状况，总结出具体措施 。
月会：会议前要把员工本月的业绩完成情况作好统计；
开会时顾问要把本月业绩完成情况作详细报告，对完成好的与不好的情况要
作说明讲解，总结不足，通报下月目标；美容师汇报自己管理的指定客情况； 店长总
结内容：任务的达成情况，客户的调整，下月计划的下达，店务管理的执行情况 。
七、 岗位工作流程：
店长日常工作流程：
1、到店与同事打招呼
2、早操：
⑴ 准备集合：整理服装、仪容、 仪表.
(2) 问候："早上好"，要贯注精神，大声喊出
要求：精力充沛、有始有终
3、早会：
⑴ 公司方针及营运安排的布达
⑵ 精神教育
⑶ 前一天店内情况汇报：
A昨天现金收入
B昨日实操量
C昨日客流量
D昨日新客数
E未赴约顾客的原因分析 。
⑷ 布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练），新产品或课程公布 。
4、店内督导：
⑴ 顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）
⑵ 员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？客人是否不满或抱怨？技术提供是否细心？
5、店内秩序：
⑴顾客休息是否舒适？有无顾客无人接待？顾客安排是否顺畅？接待是否按流程进行？
⑵员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？
6、高峰时段的调配：
⑴ 店长必须亲临指挥
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