原创 | 质量管理的最基础工具——5S管理中的管理哲学( 二 )
到底什么东西才可以留在现场？答案是 ， 现场工作中必要的东西 。 人们常常认为 ， 现场任何东西都是必要的 ， 尤其对于中国人 。 简朴持家是中华民族的美德 ， 很多人尤其是年龄大一些的人 ， 根本舍不得扔一件东西 。 虽然人们都认为有必要该舍就舍 ， 但到真的要扔的时候还是万般不舍 。 在现场管理的整理过程中 ， 要做到舍也着实不易 。
5S管理的整理 ， 是制定一个标准来区分物品是否有必要留在现场 。 那么 ， 以什么标准为好？以物品的价值为标准吗？显然这是收藏的标准 ， 而不是符合工作的标准 。 5S认为 ， 应该按照物品使用的频率 ， 也就是物品的使用价值来确定存放现场的东西 。 每天都用的 ， 放在操作台或者桌子上；每周都用到的 ， 可以放在现场的抽屉里面；每月用一次的 ， 可以放在柜子里面 。
整理过程在实际操作中 ， 首先要突破人的心理障碍 ， 包括生活习惯的认知和文化历史的障碍 。 比如 ， 中国人有句俗话“破家值万贯” ， 其一是指家里过日子久了就会积攒很多的东西 ， 其二是指买到这些东西实际上是要花掉不少钱的 。 在现场的整理过程中 ， 只有突破如上所述这一类的心理障碍 ， 才能进一步实施执行 。
整顿
整理之后 ， 人们发现找到应有的东西还是比较麻烦 。 比如 ， 从一堆工具中找到一把钳子还是要寻找很长时间 。 如图3就是没有整理过的工具 ， 在这样纷乱的工具里找到需要的工具要浪费大量时间 。 如果人们的现场时间用在找工具上面 ， 岂不是很大的浪费？因此 ， 整顿就要让人们快速找到东西 。 各种整顿方法 ， 如形迹化、可视化 ， 都可以做到“一眼就能够了解现场的东西 ， 一下子就能够找到要查找的东西”这样的效果 。 经过整顿之后（见图4） ， 员工很容易就能找到所需要的东西 。
文章图片
整顿需要达到的现场特点是“一下子就能够找到所需要的东西” 。 通过整顿 ， 降低了现场员工不必要的查找时间 ， 提高员工的有效工作时间（见图5） 。
文章图片
整顿的管理哲学
整顿真正的本质是解决现场的时间效率问题 。 在一天工作八个小时的范围之内 ， 有些工作是增值的工作 ， 有些工作不是增值的工作 。 如查找、盘点、检查、检验、等待等这些工作或事务都是非增值的事务 ， 对于企业而言 ， 这一类的事务越少越好 。 通过整顿之后 ， 检查和查找的时间会大大减少 。 衡量整顿是否到位的标准之一就是“三十秒内找到必须的东西” ， 减少或者消除了检查的时间 。
整顿的作用不仅仅是找东西 ， 更重要的是提高工作效率 ， 使原来短时间不可能完成的工作 ， 能够在极短的时间内完成 ， 同时也为检查、安全管理等打下良好基础 。
清扫
上述的整理、整顿 ， 会让现场总是处在一个动态的工作条件下 。 因此 ， 难免会产生扬尘、积灰、漏油等现象 。 此时 ， 不断实时的现场清扫就非常重要 。 5S现场的清扫 ， 不仅是表面扬尘、积灰、漏油的清扫 ， 更重要的是必须要做到源头的清理 ， 即必须要分析扬尘、积灰、漏油产生的主要原因 。 如何分析问题的真因？企业不可能要求所有的员工尤其是文化知识水平较低的员工都掌握到非常高超的问题分析技巧 ， 5S管理融合了一种彻底分析问题的方法 ， 就是“五个为什么” 。 员工在现场遇到问题 ， 凡事都要问五个为什么 ， 从而找到问题的真因 。 五个为什么原理如图6所示 。
经验总结扩展阅读
- 人性潜规则：你的价值，决定着你在别人心里的位置
- 梦里的人，不会因为梦的荒诞，从而察觉是梦
- 人生的意义，就是接纳生活的所有，在生活中改变自己
- 厉害的人，都在培养自己这几种能力，希望你也有
- 女人，永远不要羡慕别人的生活
- 中国最有名的3座名山，你都去打卡了吗？有生之年建议都去一趟
- 这本去年感动到我的治愈绘本姊妹篇，讲我们都离不开的亲密关系
- 马斯克给年轻人的忠告：这3个，孩子越早知道越好
- 疫情肆虐，80后负债累累的你，还有勇气回家吗？
- 充满遗憾的人生，你最大的遗憾是什么