原创 | 质量管理的最基础工具——5S管理中的管理哲学
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导语
5S管理是现场管理和质量管理最基础、应用最广泛的管理工具 ， 发挥着构建质量管理大厦的基础作用 。 其伟大之处在于 ， 它针对员工能否按照标准进行工作 ， 制定了一个可操作的、可衡量的标准 ， 实现了员工的管理可控 。
赵海峰/文
5S管理是来自日本的一种管理方法 ， 目前已经越来越为大家所熟知 ， 在工业企业和服务企业广泛流行 。 截止目前 ， 很少有其他管理方法能够达到如此广泛的应用 。
但是 ， 有很多人并没有充分理解5S管理的本质 ， 对5S的重要性和管理哲学也没有多少理解和认识 。 本文将就5S管理的实质进行讨论 ， 以及探讨由这个管理方法所引出的进一步思考 。 当我们从本质上了解5S管理之后 ， 相信更多的企业和更多的人会更加爱上5S ， 更加明白5S之所以是质量管理的基础方法 ， 也可以进一步明确5S在管理学上的历史地位 。
5S管理的历史地位
作为一种管理工具或者方法而言 ， 笔者认为 ， 5S管理足以堪称应用最广泛的伟大管理工具之一 。 如果要衡量一个管理工具的作用 ， 我们可以从其应用的广度和频率指标来分析 。 5S管理作为一个管理工具 ， 为现代企业广泛采用 。 几乎可以这样说 ， 如果一个企业连5S都没有做 ， 那么这个企业的管理水平可能存在很大的问题 。 因此 ， 工业企业和服务企业推行5S管理 ， 目前已经是非常普遍的做法 。 而且 ， 管理水平如丰田这样的公司 ， 即使到了现在 ， 也要每天做5S工作 。 可以这样说 ， 对于制造业企业而言 ， 一个好的公司一定开展了5S方面的工作 。 但是如果没有做5S的工作 ， 这样的公司很难说是一个拥有好的管理水平的公司 。 是否实施了5S ， 几乎已经成为一个企业管理先进的必要条件 。
做好5S管理是做好其他很多项管理工作的基础 ， 如TPM（全面生产维护）、TQM（全面质量管理）、JIT精益生产、安全管理等等 ， 都要以5S管理作为重要的管理基础 。 没有有效的5S管理的实施 ， 很多其他方面的管理工作也就失去了实施的基础（见图1） 。
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5S实施过程中的管理哲学
下面 ， 我们从5S管理所包含的五个方面的基本内容（见图2） ， 来逐一阐释在每一个步骤中所蕴含的管理思想 ， 也从中了解5S管理的本质 。
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整理
最初很多日本企业的现场管理也是在一团乱麻的情况下展开的 。 而且 ， 不管人们如何清理 ， 过一段时间 ， 现场又会变为一团乱麻 。 这种剪不断、理还乱的情况 ， 触动了现场管理人员的神经 。 他们脑洞大开 ， 纷纷分析现场混乱的原因 。 最终找到的原因是 ， 现场东西过多 ， 不论人们怎么努力 ， 现场的东西总会越来越多 ， 所以也会越来越乱 。 因此 ， 要想根本解决问题 ， 就要不断减少现场的东西 ， 或者至少要做到现场的东西不会增多 。 要做到这一点 ， 就要分析现场哪些东西是必要的 ， 哪些东西是不必要 ， 不必要的东西都不能放在现场 。 因此 ， 解决现场混乱这个现象要解决的问题是 ， 决定把哪些东西留在现场 ， 把哪些东西清理出现场 。 这就是5S管理中的整理要做的事情 。
整理过程的管理哲学
我们分析整理过程的管理 ， 发现这里面临的一个真正的管理道理是 ， 任何问题出现之后 ， 一定要找到问题的真因 。 现场混乱的真因 ， 就是现场的东西太多了 。 解决的方法是 ， 只能在现场保留必要的东西 ， 而不是不断地去打扫 。 因此 ， 要做到这一点 ， 就需要制定一个标准 ， 只有符合标准的东西 ， 才能留在现场 。
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