原创 | 质量管理的最基础工具——5S管理中的管理哲学( 四 )
文章图片
素养
为了保证管理水平不下滑 ， 有标准还不够 ， 还要有执行的人 。 没有人的素养的提高 ， 前面做得再好也没有办法保证效果 。 有人说管理就是制定标准、让人按照标准来做、并不断修改标准的过程 。 标准能不能得到有效实施 ， 最终还要靠不断地提高人的素质来达成 。 所以 ， 5S管理最后一个环节也落在了人的素质提高上面 。
素养的主要目的 ， 是要让员工形成良好的按照作业标准要求进行作业的习惯 。 凡是已经制订了标准的 ， 所有员工一定要按照标准来执行 。 5S是通过整理、整顿、清扫、清洁 ， 来不断提高员工的素养（见图8） 。 很多公司采取了强化员工意识的方法 ， 如每天的晨会 ， 班前班后会等 ， 归根到底也是要不断的提高员工的素养 。
文章图片
【原创 | 质量管理的最基础工具——5S管理中的管理哲学】素养的管理哲学
不管是什么样的管理方法 ， 最终都是要人来执行的 。 所以 ， 不断推进员工的素质是非常重要的 。 衡量员工素质的重要条件之一 ， 就是员工是否不折不扣地理解和执行公司已经制定的相关标准 。
在此 ， 我们可以得到一个结论就是 ， 5S管理的本质 ， 并不是对于物和环境进行的管理 ， 而是通过一系列的可实施、可控制的操作 ， 来对人的素质进行管理 。 人的素质将决定产品和服务的质量 。
5S在管理方法上的突破
在5S管理方法之前 ， 企业对于要求员工要遵守规则 ， 或者遵守标准的要求 。 需要不断做员工的思想政治工作来实现 ， 但企业管理者却很难衡量 ， 到底员工心里是否能够真正理解和遵守相关标准 。 而且 ， 这其中最大的问题是 ， 企业不会每天都能够召集员工讨论 ， 企业也很难衡量员工心里是否真正理解和接受 ， 企业对员工的思想动态也没有办法进行有效控制 。
5S管理的伟大之处在于 ， 它针对员工能否按照标准进行工作 ， 制定了一个可操作的、可衡量的标准 ， 摆脱了不断要求员工提高思想意识、认真工作等难以有效落地和操作的方法 ， 实现了员工的管理可控 。 可以说 ， 5S管理是现场管理和质量管理的最基础、应用最广泛的管理工具 ， 发挥着构建质量管理大厦的基础作用 。
关于作者|赵海峰：北京爱伦凯尊管理咨询公司高级合伙人、西安交大客座研究员
文章来源|本文刊登于《清华管理评论》2018年11月刊
责任编辑|罗茜文
文章图片
文章图片
经验总结扩展阅读
- 人性潜规则：你的价值，决定着你在别人心里的位置
- 梦里的人，不会因为梦的荒诞，从而察觉是梦
- 人生的意义，就是接纳生活的所有，在生活中改变自己
- 厉害的人，都在培养自己这几种能力，希望你也有
- 女人，永远不要羡慕别人的生活
- 中国最有名的3座名山，你都去打卡了吗？有生之年建议都去一趟
- 这本去年感动到我的治愈绘本姊妹篇，讲我们都离不开的亲密关系
- 马斯克给年轻人的忠告：这3个，孩子越早知道越好
- 疫情肆虐，80后负债累累的你，还有勇气回家吗？
- 充满遗憾的人生，你最大的遗憾是什么