制造|谁在批量“制造”医美咨询师？咨询|刻度|杨丽丽|沟通|顾客

文｜锌刻度孟会缘
编辑｜杨皓然

医美咨询师对于医美行业来说是一个特殊的存在。
近日，有求美者向锌刻度分享经历：医美咨询师是先于医生和护士，最先接触到并对消费者进行答疑解惑的“专业人士” ， “到院后的一切事宜几乎都由医美咨询师跟进，并且没得选。 ”
但这些求美者所遇到的“专业人士”是否真的专业，可能就是看运气了。
目前为止，无论是整形行业市场要求还是相关机构，都没有对医美咨询师从业做出具体要求和条件限制。
“不一定要有医学教育背景，只要大概了解专业知识和接待客户的沟通技巧话术就行。 ”正如一位医美咨询相关从业者所言，从医美小白到咨询师，或许只需要到大大小小的医美咨询师培训班，经过几天到十几天的培训即可。
如此匆忙造就的“专业人士” ，在一定程度上却主宰着求美者的选择和决定……
从“外行”到“专业” ，只差一个速成班？
这几天，联系了好几个医美咨询师培训班，并进行过详细咨询的杨丽丽难掩心中惊喜， “没想到做医美咨询师这么简单。 ”
确实，按照其中一位培训班老师的说法，哪怕杨丽丽是个对医美行业一知半解的纯新人，只要跟着走完整个培训课程，就能拿到培训机构下发的毕业合格证书， “拿着这个就能出去找工作了，现在医美咨询师很好就业，实在不行的话，我们也有一些合作单位可以给学员推荐工作岗位。 ”
当然了，这不是包分配工作，只是为杨丽丽等学员提供一个面试机会， “你可以放心，我们这个培训班已经创办九年了，现在业内有很多医美咨询师都是从我们这儿出去的，很多单位一看是我们的学员就知道业务水平怎么样。 ”
锌刻度查询发现，很多医美公司的医美咨询岗位，就职条件不高，单位对应聘者都没有学历要求，也很少设置医学或护理学等专业门槛，反而更加看重销售、沟通交际等能力。

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医美咨询岗位很多都不设学历限制
就像某个月薪两万的现场咨询师岗位，招聘的头号条件就是， “根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖掘、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人销售目标。 ”
医美咨询师教学培训班的出现，几乎就是为了迎合这样的行业人才需求。
从某位培训老师发给杨丽丽的课程内容可见，培训重点主要集中于角色定位、印象塑造、专业理论、审美设计、性格色彩、沟通逻辑、绝对成交、女性私密、回顾练习等方面。据该培训老师所讲，各项课程的讲师都是精选出来的资深人士，进行面授时会将他们的多年从业经验分享给学员。
比如负责讲解专业理论的就是从业多年的金牌医美咨询师， “有一些培训机构会选择邀请专业医美医生给学员讲解，但说实话不是专业学科出身的学员，听起来也会觉得很困难，学员毕业了给顾客讲解这些专业内容，顾客也会感觉头大。只有有经验的医美咨询师才更清楚，怎么用更通俗的表述为顾客答疑解惑。 ”
某医美咨询培训班的部分课程内容
另一个比较重要的课程内容是沟通逻辑，这一部分不仅有资深医美咨询师授课，还有一本专门的话术教材供学员使用。举个简单的活用例子，通常情况下，消费者到院首先是登记并在前台分诊，然后前往咨询室了解相关项目，医美咨询师就从这个环节开始参与其中，看实际情况发挥自己的作用。